Recensione di High River Autoplex & R.V

3 anni fa

Ciao,

Ciao,

Ho un amico che ha acquistato una bella 5a ruota e ha ricevuto un ottimo servizio. Tuttavia, NON CADERE PER LA GARANZIA ESTESA in quanto non è altro che una truffa. IA-SAL (SPP) troverà qualsiasi motivo per negare un reclamo e non fornire il servizio come pubblicizzato. In qualità di HET con licenza quando il forno e lo scaldabagno si sono guastati, sono andato a indagare e risolvere i problemi poiché ci si aspettava che non fosse un problema con la presentazione della garanzia e non erano disponibili altri tecnici. Ovviamente era un fine settimana e il trailer è stato posizionato e occupato in modo permanente, quindi aspettare fino a lunedì non era un'opzione. È stato stabilito che la scheda di controllo e il cambio vela erano colpevoli del forno e del termostato sullo scaldabagno. Quando si contatta SPP il giorno lavorativo successivo, il reclamo è stato rifiutato esclusivamente in base al fatto che non vi era autorizzazione. Dopo aver spiegato le circostanze e che il guasto si è verificato al di fuori del normale orario lavorativo, annullando quindi ogni possibile contatto, c'era ancora una grave mancanza di comprensione e nessuna intenzione di intrattenere alcuna copertura. Anche se la risoluzione dei problemi è stata discussa in dettaglio e le parti disponibili per l'ispezione, non è rimasta alcuna possibilità di copertura. Capisco che idealmente una chiamata viene effettuata in anticipo, ma non era un'opzione. Il minimo che potrebbero fare è ricevere le parti prima di emettere il giudizio finale invece di esercitare arbitrariamente la loro discrezione basata sulla pura ignoranza. Non rivelerebbero i dettagli anche quando richiedevano tutti i documenti e la stampa fine. Capisco che si tratti di un'attività, ma parte di essa autorizza il cliente a ricevere servizi adeguati per l'acquisto di tale copertura. Per la cronaca, mi occupo di garanzia come parte della mia carriera per alcuni dei più grandi produttori di motori e questo era su un altro livello. È stata l'esperienza più frustrante, il valore in dollari è trascurabile ma il principio fondamentale e credere che offriranno una copertura "tranquilla" è un insulto alla mia intelligenza. Sarei negligente non commentare questa esperienza nella speranza di prevenire rimorsi e angosce per i futuri clienti.

Grazie.

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