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Recensione di Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

ACQUIRENTI FUORI CITTÀ ATTENZIONE A QUESTO FRANCHI...

ACQUIRENTI FUORI CITTÀ ATTENZIONE A QUESTO FRANCHISING

Mio marito ed io abbiamo guidato 3 ore solo andata per acquistare un nuovo GLB. La transazione finanziaria è andata a buon fine. Quando sono andato a partire con la macchina c'erano punti di vernice bianca dappertutto (sembravano spruzzi eccessivi), quindi il venditore ha cercato di farli lucidare, lasciando segni di vortice profondi. Non riuscivo a vedere i segni del vortice perché si stava facendo buio, quindi tornai a casa.

Un paio di settimane dopo ho portato la macchina a Sarasota Mercedes (il negozio più vicino a me) e mi hanno dato un preventivo di $ 700 per rimuovere l'over-spray e i turbinii !! Sarasota ha detto che non era coperto da garanzia, quindi HO DOVUTO CHIAMARE Pompano per richiedere l'invio dell'ordine di lavoro. Perché Sarasota Mercedes non poteva chiamare Pompano Mercedes visto che ero lì ?? !!

Ho fatto letteralmente 12 chiamate in 2,5 mesi e ho lasciato almeno 10 messaggi vocali per richiedere a Pompano di inviare un ordine di lavoro a Sarasota Mercedes in modo che potessero riparare il danno fatto dai loro ragazzi dei dettagli. Tre di quei messaggi vocali erano al mio venditore, Giancarlos, che non ha mai risposto (ha mandato un messaggio a mio marito che gli ha detto di chiamarmi ma non l'ha mai fatto), uno al direttore generale e il resto era a diversi presunti responsabili delle vendite. NON UNA SINGOLA CHIAMATA DI RITORNO!

Dopo molte frustrazioni ho finalmente deciso di chiamare Mercedes Corporate. Il rappresentante dell'azienda ha inviato un'e-mail e il giorno successivo Sarasota Mercedes mi ha chiamato per fissare un appuntamento per l'assistenza. Ancora non ho mai sentito nessuno al Pompano. PERCHÉ POMPANO E SARASOTA NON POTREBBERO LAVORARE INSIEME PER RISOLVERE IL PROBLEMA PIÙ CHE PERDERE IL MIO TEMPO IN UNA SELVAGGIA OCA INSEGUITA ???

Volevo solo che la mia macchina avesse uno showroom brillante come ho pagato, non sembra che provenga da un lotto compra qui. Kia offre un servizio migliore di quello che ho ricevuto da questi concessionari Mercedes !! Sfortunatamente, probabilmente non acquisterò mai un'altra Mercedes per questo motivo.

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