Tom McHowat

Recensione di Specialist Cars Stevenage - BM...

Terribile, orribile reparto di assistenza. Ho prov...

Terribile, orribile reparto di assistenza. Ho provato 3 volte a effettuare una prenotazione per un richiamo di fabbrica e un problema elettrico, mi è stato detto ogni volta che avrei ricevuto una chiamata dal team di prenotazione e non l'ho mai fatto. Solo contattando BMW sui social media ho finalmente avuto notizie dal responsabile del servizio, che mi ha chiesto a qualcun altro di effettuare la prenotazione. Ho ricevuto una prenotazione per più di un mese e mi è stato detto che sarebbe stata disponibile un'auto di cortesia. 4 giorni dopo, mi viene detto che un'auto di cortesia non è disponibile e che avrei bisogno di spostare ulteriormente la prenotazione se ne avessi avuto bisogno. Capisco che non ci siano soldi per la BMW per fare un richiamo di fabbrica, ma avevo bisogno anche di qualcos'altro, e pago una somma considerevole al mese su una garanzia per la mia auto, quindi se va storto (cosa che sarà, è un BMW), posso farlo riparare. Onestamente non dovrebbe essere così difficile nemmeno far entrare la tua macchina attraverso la porta. Stai lontano da questo posto.

In attesa della risposta automatica del computer che chiede di inviare i dettagli dell'email in modo che possa anche essere "esaminata".

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