Robert Nguyen

Recensione di Toyota of Alvin

PEGGIORE esperienza di acquisto di auto di sempre!...

PEGGIORE esperienza di acquisto di auto di sempre! ATTENZIONE! Ho fatto il lungo viaggio in macchina cercando un buon affare, ma si è rivelato un incubo. Il sito web afferma che hanno tonnellate delle auto che stai cercando, ma quando arrivi lì, ne hanno solo una e non è il colore o il modello che desideri. Si prega sempre di auto e assicurarsi che l'auto sia sul lotto prima di guidare. Il direttore delle vendite di Internet incontrato Gabriel è passato immediatamente a un altro rappresentante David. Rimase seduto alla sua scrivania per un po 'dopo aver chiesto le specifiche dettagliate di un'auto a cui eravamo interessati. Ci sono voluti quasi 15 minuti solo per ottenere quella stampa dopo aver detto che stava lavorando con altri 9 clienti contemporaneamente. Ottimo modo per far sentire qualcuno che è importante o che il suo tempo è prezioso. Afferra la chiave, è andato avanti e me l'ha consegnata e mi ha detto di andare avanti e di portarla a fare un giro. Cosa è successo alla vendita del tuo prodotto? Nessuna passeggiata, nessuno dei discorsi sulla nuova tecnologia, basta consegnare le chiavi e dire di fare un giro in macchina e ci vediamo tra un po '. La parte peggiore dell'esperienza è quando siamo tornati dentro per cercare di negoziare per l'auto. Non sono esattamente sicuro di come funzioni, ma immagino che scriva su un pezzo di carta il prezzo di vendita consigliato dell'auto meno poche centinaia e dice come suona? L'acquirente scrive quindi una controfferta in cui dichiara di essere disposto ad acquistare l'auto presso la quale il rappresentante di vendita si rivolge alla direzione e fornisce feedback e controfferta. In questo caso ho dato loro la mia offerta e si è trasformata in una battaglia urlante con insulti. Il rappresentante di vendita David mi ha chiamato "arrogante" ed è allora che dovevamo alzarci e andarcene. Non sono sicuro che ci siano corsi o corsi di formazione su come vendere un'auto, ma presumo che non ne abbia avuti. Ecco alcuni suggerimenti per far sì che il rivenditore abbia successo come gli altri rivenditori 1) Far sentire il cliente come se fosse l'unica persona con cui sta lavorando anche se potrebbe avere altri clienti con cui sta attualmente lavorando. Ciò fa sentire l'acquirente che è importante e che il suo tempo è apprezzato. 2) Torna alle origini, vendi il tuo prodotto. Mostra loro le novità dell'auto e di tutte le sue campane e fischietti. Ciò significa che potresti dover salire in macchina con i clienti per un giro di prova 3) Infine, mai e ripeto non usare mai un linguaggio inappropriato o una chiamata per nome quando parli con i clienti. Non lasciare mai che il tuo ego o le tue emozioni interferiscano con una transazione commerciale. Se non sei in grado di completare un'attività con queste semplici regole, forse questa non è la tua vocazione o è ora che il grande capo esca dall'ufficio e finisca il lavoro o almeno rimetta a posto il tuo casino. La parte peggiore è che ha detto che poteva fare l'offerta MA non aveva intenzione di farlo. ????? Spero che utilizzino questo commento come critica costruttiva.

A proposito, ho impiegato un'ora di viaggio per raggiungere la Don McGill Toyota di Katy e ho ottenuto la stessa macchina per l'offerta che avevo scritto che aveva un prezzo consigliato superiore a quello che stavo guardando ad Alvin. Esperienza di acquisto e cultura totalmente diverse da Don McGill

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