Stephen Smith

Recensione di Gemtel Green Network

Terribile servizio clienti. Le uniche misure su cu...

Terribile servizio clienti. Le uniche misure su cui vale la pena giudicare un fornitore di energia sono il prezzo e l'esperienza del cliente.

Quest'ultimo riflette il loro vero marchio qualunque cosa dica il sito web.

Il servizio clienti di GNE è orribile. Da quando hanno deciso di lasciarli, mi hanno picchiato con un enorme conto finale, non avendomi mai contattato per suggerirmi che dovevo effettuare pagamenti più alti durante il contratto. L'ho sfidato ed è stato ridotto in modo significativo ma era ancora molto più alto del previsto.





Sarei molto diffidente nei confronti di un fornitore che promette così tanto, non gestisce correttamente il tuo account mentre sei con loro e poi diventa aggressivo quando vuoi andartene.

11/11/2020 - RISPOSTA AL FORNITORE DI SEGUITO: Hanno effettivamente rivisto la lettura sottoposta a una loro nuova lettura senza consultazione, quindi questa non è tutta la verità.

Allego un'immagine dell'enorme picco di utilizzo che hanno accumulato sul mio account senza spiegazioni. Al momento ci sono due denunce aperte con loro e ho sollevato la questione con il Mediatore. Questo picco rappresentava un intero anno di elettricità al di sopra delle mie norme precedenti.

Se ti fanno qualcosa del genere, non aspettarti supporto o spiegazione solo continue molestie seguite da lettere minacciose.

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