Recensione di Resort at Pelican Hill

3 anni fa

Pelican Hill Resort

Pelican Hill Resort
Newport Coast, CA 92567

Soggiorno: 24 marzo - 29 marzo

Bungalow 203

Professionisti:
Il resort è bellissimo ed è magnificamente situato sulle colline sopra Newport Beach. Le strutture sono bellissime e i giardini sono tenuti molto bene. I bambini hanno apprezzato la piscina e l'accesso al Crystal Cove Park. Il resort è situato in un ambiente eccezionalmente bello. La maggior parte del personale è gentile e cordiale. Il brunch pasquale è stato molto carino e ottimo per i bambini nella sala da ballo Mar Vista.

Contro:
Abbiamo prenotato on line per una famiglia di 4 persone (due adulti e due bambini): due adulti e due bambini chiaramente contrassegnati. Quando siamo arrivati dopo l'orario di check-in accettabile e la nostra camera non era pronta, ci hanno messo in una camera con due posti letto? Hanno portato un letto pieghevole per noi e nostro figlio ha dormito sul divano. Hanno detto che stavano lavorando sulla correzione che non hanno mai fatto. Per cinque notti uno di noi ha dovuto dormire su un divano (non un divano letto !, un divano). QUESTO NON È MAI STATO CORRETTO! 5 notti di vacanza.

Ogni Bungalow dovrebbe avere un posto auto e molte volte non abbiamo avuto un parcheggio, i loro venditori e dipendenti hanno parcheggiato nei parcheggi. Mi sono lamentato una volta e mi è stato detto che devi solo trovare un parcheggio nella zona del tuo bungalow. Nel frattempo sto guardando i dipendenti che saltellano nelle loro macchine davanti alla mia stanza.

La pulizia della camera in genere non avveniva fino alle 17:00. La famiglia sarebbe stata via tutto il giorno e sarebbe tornata nella stanza, dove avrebbero dovuto dormire due e ci avevano nella stanza con 4 persone, e sarebbe stata ancora sporca. Esausti e stanchi avremmo dovuto chiamare per far venire qualcuno a pulire la stanza.

La televisione in camera non funzionava o funzionava a intermittenza. Abbiamo noleggiato film a $ 20,00 a film e ogni 20-30 minuti lo schermo si spegneva e si riempiva di neve. Abbiamo chiamato e ci siamo lamentati e ci hanno parlato come se stessimo cercando di truffare per film gratuiti (sul serio?). Ignorando completamente il nostro reclamo, alla fine ho dovuto riprendere un video del problema con la TV sul mio telefono per mostrarlo. Questo non è mai stato risolto.

Inutile dire che quando dopo cibo, bevande, camera, tasse e shopping al resort spendi $ 1.200 al giorno al resort ti aspetti un po 'di più. Abbiamo speso circa $ 6.000- $ 7.000 per cinque giorni e l'esperienza è stata scadente. Siamo partiti e siamo andati al Ritz Carlton a Rancho Mirage e consiglierei al personale di Pelican Hill di fare un giro nella zona di Palm Springs e di allenarsi con i ragazzi del Ritz Carlton. Il loro servizio è stato incredibile. Servizio eccezionale al Ritz Carlton Rancho Mirage.

Tradotto