Brigitta Canfield

Recensione di pohanka automotive group of sa...

Piuttosto frustrato per una recente esperienza in ...

Piuttosto frustrato per una recente esperienza in questo posto. Abbiamo comprato la nostra macchina qui un anno fa e abbiamo ricevuto un ottimo servizio. Tuttavia, sono tornato indietro perché stavamo avendo problemi con la nostra aria condizionata e sembrava che la trasmissione stesse slittando. Eravamo ancora in garanzia, tuttavia ci hanno fatto pagare un "deposito rimborsabile" di $ 145 per far controllare l'aria condizionata per eventuali perdite. L'aria condizionata apparentemente non aveva perdite, quindi non abbiamo avuto indietro i nostri soldi. Dopo averlo guidato laggiù un paio di volte per capire le perdite (viviamo a un'ora di distanza), siamo finalmente riusciti a farci dare un prestito e tenere l'auto per alcuni giorni per controllare questi problemi. Ho lasciato l'auto un martedì e mi è stato dato un minuscolo prestito per i prossimi "pochi giorni". Mi hanno assicurato che si sarebbero messi subito al lavoro e che non si sarebbero disturbati a chiamare perché mi avrebbero chiamato quando avessero avuto delle risposte. Entro domenica, mio ​​marito pensava che avremmo dovuto chiamarli per assicurarci che stessero lavorando sulla macchina (speravamo di non aver sentito nulla perché stavano risolvendo i nostri problemi). Li abbiamo chiamati lunedì e si è scoperto che non l'avevano fatto. ANCORA TOCCATO l'auto. A quanto pare c'è stato un problema di comunicazione. Nel frattempo, sto guidando in giro per questo piccolo prestito con un bambino di 4 anni e un neonato e difficilmente riesco a farci stare il passeggino. Ho chiamato più volte e mi è stato assicurato che avrebbero esaminato rapidamente tutto e ci avrebbero contattato. Non ho ricevuto una chiamata per un altro giorno. Stavano chiamando il vecchio numero di mio marito anche se li ho aggiornati e ho detto loro di chiamarmi 2 giorni di seguito. Alla fine, il manager "Dale" è subentrato e, sebbene fosse gentile, ci ha assicurato che non c'erano problemi con la nostra macchina e ci ha detto di venire a provare con lui in modo da poter segnalare i problemi. Questo era il venerdì successivo (ora ho avuto il piccolo mutuo per 11 giorni !!) Mio marito è andato a fare un giro di prova con lui e Dale non è stato in grado di replicare nessuno dei nostri problemi. Nonostante tutto questo, non ho nemmeno ricevuto i 145 dollari "rimborsabili" per l'aria condizionata. La ciliegina sulla torta di avere la nostra macchina lì per 11 giorni è stata che quando l'abbiamo riavuta, non era nemmeno stata aspirata o lavata, ed era completamente vuota da quando la guidavano per trovare il problema. Pensavo che il MENO che potevano fare per il loro errore fosse pulire la macchina. Sono molto deluso da questo livello di servizio. Penseresti che se paghi $ 26.000 in contanti per un'auto, verresti trattato meglio di così.

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