Doyle Hodges

Recensione di MyLoanCare

Tutto sommato, la compagnia andava bene, anche se ...

Tutto sommato, la compagnia andava bene, anche se non straordinaria, quando pagavamo tramite loro. Il sistema online per il pagamento automatico era adeguato. (Il sito web è vecchio e non facile da usare ma funziona). Non siamo mai stati sovraccaricati o abbiamo avuto problemi.

Sono frustrato, sebbene per la loro mancanza di reattività e false dichiarazioni quando abbiamo estinto il mutuo di recente quando abbiamo rifinanziato con un'altra società. Innanzitutto, più di una settimana dopo che il prestito era stato estinto, non avevo ancora ricevuto una notifica da parte loro che confermasse questo fatto. Alla fine ho ricevuto un'e-mail in risposta a una richiesta online e una lettera pochi giorni dopo. In secondo luogo, quasi tre settimane dopo il pagamento, non ho ancora ricevuto il mio saldo di deposito a garanzia (quasi $ 10.000). Il sito web ha indicato che mi era stato rimborsato il 1 ° maggio. Ho chiamato il 14 maggio e mi è stato detto che un assegno è stato spedito il 12 maggio. Perché la discrepanza?

E, poiché questa azienda mi ha inviato due pacchi FedEx nelle ultime sei settimane cercando di convincermi a rifinanziare con loro, non potrebbero inviare il mio assegno di deposito tramite FedEx o almeno posta raccomandata?

Suppongo che non ritengano che ci siano molti incentivi a trattare bene un cliente dopo che il prestito è stato estinto. Ma è frustrante non ottenere un servizio clienti migliore in una questione così importante

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