Dave Machin

Recensione di Hansen Ford

Nel complesso deluso. Ho comprato il mio camion da...

Nel complesso deluso. Ho comprato il mio camion da Hansen e ho fatto eseguire tutti i miei servizi e riparazioni presso il loro negozio. Durante una delle mie visite per una riparazione del sedile riscaldato, sono stato colpito da una tariffa diagnostica di $ 150 per l'identificazione e l'installazione di un fusibile. Dopo aver interrogato e discusso, mi è stato detto che prima di poter controllare il pannello dei fusibili devono prima rimuovere tutti gli interni ed eseguire test sui componenti elettrici. Non c'era assolutamente niente che non andasse con l'impianto elettrico a parte un fusibile mancante. Dopo aver perorato la mia causa che il pannello dei fusibili sembra l'ovvio punto di partenza per qualcosa di elettrico, mi è stato assicurato che non mi è stato addebitato il fusibile da $ 3 e che mi avrebbe fatto un favore e avrebbe coperto metà della carica di $ 150. Quando gli ho chiesto se, prima di portare il mio camion per lavori elettrici, dovevo controllare per assicurarmi che tutti i fusibili fossero nei posti appropriati e non danneggiati, ha detto che probabilmente sarebbe stata una buona idea.
Dopo questa visita ho lasciato una recensione tutt'altro che perfetta e sono stato contattato da uno dei responsabili del servizio, mesi dopo l'appuntamento e la revisione, per saperne di più. Gli ho spiegato la mia esperienza e delusione. Ho anche spiegato che, anche dopo poche esperienze meno che positive di servizi e appuntamenti, avrei voluto usarli di nuovo se offrissero un servizio migliore con un approccio più onesto. Questo responsabile dell'assistenza ha ammesso che sembrava che la diagnosi e le spese applicate non fossero corrette e mi ha assicurato che avrebbe esaminato la mia storia e mi avrebbe contattato entro una settimana. Quella conversazione che ho avuto con lui è stata 4 mesi fa e non ho ancora avuto sue notizie.
A giudicare da molte di queste recensioni, le persone ricevono un servizio eccezionale da Hasen, e ho avuto una manutenzione ordinaria e piccole riparazioni dove tutto è andato bene. Come accennato prima, Hansen è stata la mia prima scelta per la manutenzione e le riparazioni. Dopo la telefonata riguardante la recensione meno che perfetta che ho lasciato e il responsabile del servizio che mi ha promesso di esaminarla e di tornare da me senza mai avere sue risposte, non ho molta scelta se non quella di usare un posto che sembra essere più orgoglioso di la loro parola, maestria e onestà.

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