Alex Johnson

Recensione di Ebuyer

Ho rispedito un monitor difettoso a Ebuyer entro 3...

Ho rispedito un monitor difettoso a Ebuyer entro 30 giorni. Ha aspettato quattro settimane e ha ricevuto un'e-mail in cui si diceva che l'RMA era stato rifiutato a causa di "danni fisici". Li ho contattati e, beh, controlla la foto ma spoiler: era un'etichetta con il numero di serie presumibilmente rimossa (l'ultimo messaggio nella catena è la mia spiegazione sul perché questa non ha senso) e continuano a chiedermi se avevo una fotografia del monitor che gli avevo restituito! Otto ore dopo il mio ultimo messaggio ricevo il monitor da Ebuyer. Sì, avevano già rispedito il monitor sulla base della mancanza di un adesivo, senza verificare il numero di serie del monitor o applicare il buonsenso di base. Ho dovuto sostenere che non avevo rimosso intenzionalmente l'etichetta (come spiegato, non avrebbe alcun senso) e che un'etichetta in genere non viene rimossa accidentalmente da un apparecchio fisso dopo tre settimane di utilizzo. Pensi che dovrei discutere seriamente questo punto completamente ridicolo con Amazon, Scan o PC World? No, non lo farei. Ebuyer non si è nemmeno preoccupato di guardare il numero di serie che confermerebbe ulteriormente che non ho motivo di rimuovere l'adesivo, poiché il numero corrisponde. Presumo anche che, poiché hanno classificato questo come danno fisico causato da me stesso, hanno annullato la mia garanzia su questa base.

Mi metterò in contatto con qualsiasi altra parte per risolvere questo problema perché tutti i contatti con l'assistenza clienti Ebuyer su questo e altri problemi che ho avuto con il reso, sono stati un enorme scherzo pratico. Tutti quelli a cui ho parlato di questo sono rimasti increduli per questo. Quattro settimane da quando ho inviato loro il monitor e dubito che abbiano persino esaminato il guasto in questione (per esempio: lo schermo sfarfalla regolarmente con Freesync abilitato e l'ingresso HDMI blocca il monitor).

Consiglierei alle persone di non acquistare da Ebuyer. La maggior parte degli ordini va bene, come ci si dovrebbe aspettare, ma se ricevi un articolo difettoso è un gioco d'azzardo se ti faranno o meno e nessuna azienda che tratterebbe un cliente in questo modo merita di essere personalizzata.

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