Linda Priestley Recensione di Hilton Hotel New Zealand
Che incubo. Abbiamo effettuato una prenotazione pe...
Che incubo. Abbiamo effettuato una prenotazione per una notte e volevamo organizzare una navetta da / per l'aeroporto che il loro sito web menzionava era un servizio disponibile. Dopo aver trascorso 60 minuti cercando di raggiungere l'hotel per parlare con qualcuno, siamo stati messi di nuovo in attesa, solo per sentirci dire che non avevano un servizio navetta disponibile e che avremmo dovuto spendere $ 50 per un taxi per raggiungerli. Abbiamo chiamato di nuovo e abbiamo chiesto di parlare con un supervisore e siamo stati nuovamente messi in attesa per altri 60 minuti, in cui hanno fornito un servizio clienti orribile. Il rappresentante con cui abbiamo parlato ha problemi a capire che il nostro giorno di check-in era oggi e continuava a dire che il nostro giorno di check-in era domani, il che è stato piuttosto frustrante onestamente perché avevamo la prenotazione di fronte e avevamo ragione da parte nostra. Alla fine non siamo stati in grado di parlare al telefono con nessuno in hotel, non abbiamo ricevuto una navetta dell'hotel dall'aeroporto, abbiamo trascorso 90 minuti seduti all'aeroporto in attesa al telefono con loro.
Abbiamo finito per prendere una navetta che trasportava 5 bagagli con noi, il che ha reso le cose davvero scomode per arrivarci. Tuttavia, una volta arrivati all'hotel, il personale era molto cordiale e ha capito la nostra frustrazione. L'hotel in sé è incantevole e le camere sono confortevoli.
Commenti: