Michael Reilly

Recensione di Mercedes Benz of Fort Washingt...

Questa è la prima recensione negativa che ho scrit...

Questa è la prima recensione negativa che ho scritto perché di solito non torno da fornitori di servizi scadenti. Non comprare niente da questo rivenditore. A metà giugno ha acquistato una Jeep Wrangler usata da Frank Daulerio, il manager delle auto usate. È stata promessa una chiave in più e non l'ho ancora ricevuta 4 mesi dopo. Avevano sempre una scusa che aspettavano che il proprietario originale lo spedisse. Per me è semplice, se prometti qualcosa, fallo accadere! Guidando la jeep verso casa si è accesa la spia del motore di controllo, non è un grosso problema è un'auto usata qualcosa andrà storto. Chiamato quando sono tornato a casa, mi hanno detto di portarlo perché sapevano che stavo guidando e lasciando la jeep nel Maine. Hanno guardato affermando che era un codice memorizzato nel computer. La luce era spenta finché non sono arrivato nel Maine. Se la macchina fosse stata portata al concessionario Jeep aveva bisogno di un po 'di lavoro, chiamarono Fort Washington e lasciarono messaggi e, naturalmente, nessuna chiamata di ritorno. Ho pagato per la riparazione, la luce è tornata e avevo bisogno di più lavoro per risolvere lo stesso tipo di problema e hanno chiamato di nuovo e lasciato messaggi per Frank, ovviamente nessuna chiamata di risposta. Avevo mandato un messaggio al rappresentante di vendita dicendo che avrebbe parlato con Frank. A partire da lunedì 8 ottobre, avevo inviato un'e-mail a Frank fornendo tutte le informazioni e i costi e gli ho detto di rispondere entro ieri perché ho aspettato mesi. Ovviamente nemmeno una telefonata di cortesia. 1600 dollari dopo sono costretto a contattare l'ufficio di AG per ottenere una linea d'azione. La cosa triste è che Fort Washington avrebbe dovuto risolvere questo problema se fossi stato locale e sapessero che il veicolo stava andando a nord e hanno detto che se dovesse succedere qualcosa, risolveremo qualcosa. Stai lontano da questo rivenditore, sono contenti di fare la vendita ma dopo sarai dimenticato molto velocemente. È imbarazzante che qualcuno con un titolo di manager non abbia competenze nel servizio clienti. Fatti un favore e stai lontano. Compro una discreta quantità di veicoli e non userei mai questo rivenditore per niente. Sentiti male per le persone che impiegano perché questo non è un modo per trattare i clienti.

Aggiornamento: ho aspettato settimane e ancora nessuna telefonata dal responsabile del servizio clienti e / o dal COO dell'azienda come comunicato. Passiamo all'ufficio del procuratore dello Stato. Vai a comprare un'auto da un rivenditore che ha un servizio clienti e sostiene le loro garanzie e veicoli. Stai lontano da FORT WASHINGTON MERCEDES.

A partire dal 1 ° novembre, ancora nessun contatto da questo rivenditore mentre si erano impegnati. Guarda il povero follow-through e decidi tu stesso se vuoi questo per la tua transazione. Ho presentato un reclamo BBB perché non sono arrivato da nessuna parte! Stai lontano da questo spacciatore. Incompetente nella capacità di fare gli elementi più semplici del servizio clienti. Imbarazzante

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