Lynn Howse

Recensione di LG Electronics Canada

Il mio telefono ha smesso di funzionare così ho ch...

Il mio telefono ha smesso di funzionare così ho chiamato LG. Hanno consigliato di inviarlo a loro con il backup, quindi l'ho fatto. Nessuna risposta. Giorni dopo, ho dovuto chiamarli per vedere se l'hanno ricevuto e cosa stava succedendo. Hanno detto che avrebbero f / u con una citazione. Chiamato di nuovo pochi giorni dopo e finalmente ricevuto un preventivo via e-mail per oltre $ 500! Richiamato per dire che sei pazzo a far pagare così tanto e mi è stata offerta la tariffa fissa di $ 149,99 con una garanzia di 90 giorni (che non mi è stata offerta la prima volta). Quindi ho pagato la tariffa fissa. Una settimana dopo ricevo un'e-mail da loro che mi chiedono se volevo procedere con le riparazioni. Ho notato nel thread dell'e-mail dalla società di riparazioni in outsourcing che hanno ricevuto queste informazioni lo stesso giorno in cui l'ho pagato, ma hanno impiegato una settimana per inviarmelo e non avevano ancora iniziato a lavorarci ???? Ancora una volta, un'altra chiamata. Ha detto che ci si stava lavorando adesso. Passa un'altra settimana, richiamati, hanno detto che non hanno avuto notizie dall'esterno ma se volevo chiamarli potevo. Questo è il TUO lavoro, non il mio. Ho aspettato altri 3 giorni, richiamato, ho ottenuto la stessa risposta. Questa volta ho detto di sì, li chiamerò. L'ho fatto e hanno detto che stavano aspettando di sentire da LG mentre confondevano i numeri d'ordine. (Inserisci urla qui). Dopo qualche altra chiamata, finalmente è stato risolto. Ci sono voluti 29 giorni. Mi sono lamentato del servizio ma mi è stato detto, non compensiamo. Una settimana dopo il telefono è morto di nuovo. Sono seguite diverse chiamate, ma è stato ripetutamente detto, non compensiamo. Sono stato contattato da qualcuno di un altro dipartimento che ha fatto la cosa paternalistica e pacificatrice e ha detto che posso inviargliela personalmente e lei se ne occuperà. Invialo, le ho inviato il numero di tracciamento via e-mail. Ho aspettato ancora un'altra settimana e seguito. Ha detto di non aver visto la mia e-mail e di non sapere a chi apparteneva il telefono, ma tuttavia veniva guardato (come puoi farlo se non sai chi era il proprietario del telefono o quale fosse il problema ??? ) Ancora una volta nessun aggiornamento su tutto il servizio clienti scadente, nessun ripristino del servizio, ecc. Ancora in attesa .... #LGcustomerservicefail

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