Andrew Lux

Recensione di Bell Lexus

Non ci si può fidare di nessun rivenditore associa...

Non ci si può fidare di nessun rivenditore associato a Gary Seegan, Ken Howey e The Berge Auto Group. Hanno venduto a mia moglie una Mazda3 del 2017 con sensori di sicurezza difettosi che si guastano in Arizona quando la temperatura diventa troppo calda. Abbiamo aspettato tre mesi per risolverlo e la riparazione completata non ha risolto nulla. Tutto ciò che hanno fatto è stato installare un aggiornamento software per evitare che i codici di errore ci facessero tornare dal rivenditore per ripristinarli. Non hanno sostituito i sensori. Ci è stato detto che quando fa troppo caldo avremmo bisogno di accostare, spegnere il veicolo e attendere che i sensori si "raffreddino prima di riprendere il funzionamento. Questi sensori controllano le caratteristiche di sicurezza critiche per le quali abbiamo pagato migliaia di dollari extra come parte del loro pacchetto di sicurezza aggiornato. Controllano la prevenzione della deviazione dalla corsia, gli avvisi di angoli ciechi, il cruise control adattivo e la vigilanza del conducente. Abbiamo detto a Berge Mazda e al responsabile del servizio, Ken Howey, che la "soluzione" che offrivano era inaccettabile. O Mazda doveva farlo sostituire i sensori in modo che funzionassero indipendentemente dai nostri mesi estivi o che volessimo indietro i nostri soldi. Ci hanno detto che i sensori "funzionavano come previsto". Ken Howey ha minacciato di chiamare la polizia e segnalare il veicolo in prestito che ci hanno dato da usare come rubato se non lo avessimo restituito il giorno successivo e avessimo preso possesso della nostra Mazda3 ancora non riparata e pericolosa per guidare. Ci ha anche detto che Mazda Corporate ci avrebbe contattato entro pochi giorni per discutere di riacquistare il nostro contratto di locazione. ci sono volute più di due settimane e una dozzina di chiamate per entrare finalmente in contatto con Mazda Corporate. Abbiamo contattato il direttore generale, Gary Seegan, e ha detto che "non c'era più niente che potesse fare per noi" e che non avrebbe mai riacquistato il nostro veicolo perché non sarebbe stato giusto che la sua azienda perdesse soldi per l'affare. Ha affermato che non c'era nulla che potesse fare per aiutare ulteriormente, la sua più grande bugia audace. La conclusione è questa, Gary Seegan preferirebbe rimettere mia moglie in un'auto con sensori di sicurezza difettosi piuttosto che perdere soldi. Si preoccupa più del dollaro onnipotente che della sicurezza dei suoi clienti. È un bugiardo avido ed egoista. Non acquistare in nessun caso un veicolo da un'azienda che pone l'importanza della tua sicurezza inferiore a quella del proprio fatturato. Siamo in procinto di intentare una nuova causa civile per lui e la sua concessionaria e per avviare di nuovo un'azione legale collettiva Mazda.

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