Brian Varian

Recensione di Empire Today, LLC

Il difetto fatale dell'Impero è il loro modello di...

Il difetto fatale dell'Impero è il loro modello di business "contratto". Il venditore è un appaltatore; l'installatore è un appaltatore; Il ruolo di Empire è quello di rifornire / fornire all'installatore il prodotto, coordinare un programma / documenti e raccogliere i soldi. Nel mio caso, sia il venditore (Brian) che l'installatore (Aaron) hanno fatto un ottimo lavoro. Brian ha persino fatto di tutto per completare alcuni documenti aggiuntivi che abbiamo trascurato durante la visita iniziale. Sfortunatamente, l'Impero è caduto dalla loro parte dell'accordo: ho dovuto inseguirli più volte per completare i documenti con l'edificio del mio condominio (certificato di assicurazione, ecc.) E fissare la pianificazione in modo da poter prenotare un montacarichi. Dopo che più messaggi al loro "servizio clienti" sono rimasti senza risposta, il mio venditore mi ha aiutato a ricevere una richiamata da un manager, che ha fatto di tutto per assicurarsi che avrei dovuto sentirmi "fortunato" a ricevere questa chiamata (um, Sto spendendo un sacco di soldi con te ... sei tu quello che dovrebbe almeno fingere che il tuo lavoro mi soddisfi) e in quella chiamata mi ha letteralmente detto che nessuno risponde a quella linea del servizio clienti. YIKES! Dopo molte seccature, arrivò il giorno dell'installazione e uno degli installatori non si fece vedere, costringendo quello che avrebbe dovuto essere un lavoro di un giorno a prenderne due. Non posso complimentarmi abbastanza con l'installatore (Aaron S.) - ha lavorato davvero duramente, ha fatto un lavoro fantastico e ha fatto di tutto per tirare fuori l'esperienza dal cesso. Spero sinceramente che Empire sappia quanto stanno facendo i loro appaltatori sul fronte e sul retro per compensare il loro orribile servizio intermedio. Ma se stai cercando un'azienda di pavimentazioni a Chicago, non posso raccomandare abbastanza fortemente di cercare altrove. Empire commercializza convenienza e risparmio e non offre nessuno dei due.

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