Marissa

Recensione di Audi North Austin

Se potessi dare a questo posto zero stelle, lo far...

Se potessi dare a questo posto zero stelle, lo farei. Quando entri in questo posto, nessuno ti guarderà nemmeno. Dopo aver aspettato 15 minuti, Tommy, che non era il consulente con cui avevo un appuntamento, è stato così gentile da aiutarmi. Ho preso la mia macchina per un richiamo. Mi hanno detto che ci sarebbe voluta un'ora con un massimo di un'ora e mezza, quindi ho deciso di aspettare. Ho finito per aspettare lì per 3 ore e mezza. Hanno "lavato" la mia macchina, ma quando l'ho riavuta sembrava che ci avessero appena messo un po 'd'acqua e l'hanno chiamata un giorno. Inoltre, ho notato 3 graffi molto grandi sul cofano della mia auto che prima non c'erano. Sono tornato per dirglielo e Ken, che è il caposquadra del garage, è uscito per vederlo. Era la persona più condiscendente che abbia mai incontrato e ripetutamente ha cercato di convincermi che non c'era modo che nessuno nel suo garage lo facesse perché è "una regola nel suo garage che nessuno mette nulla sul cofano dell'auto". Ha detto che "se lo facessero e non lo ammettessero, sarebbero stati licenziati", il che non ha assolutamente senso perché come farebbe a saperlo se non lo ammettessero? Ha detto che da quando ho aspettato lì, avrei dovuto guardarli lavorare sulla mia macchina per 3 ore e mezza perché hanno un finestrino di vetro ed è lì per questo. Audi dovrebbe essere una compagnia di punta e questo non dovrebbe essere qualcosa di cui i clienti devono preoccuparsi. Ken nega completamente ciò di cui sono capaci le persone. Mi ha anche detto che "probabilmente ho lasciato la mia macchina a Target e qualcuno ha messo una scatola sulla mia macchina e l'ha trascinata in cima". Non solo, ma stava discutendo con me così forte che altri lavoratori che erano dentro uscirono per vedere cosa stava succedendo. Alla fine se ne andò e Mike intervenne e disse che avrebbe contattato Marc, che era il manager del garage, gli avrebbe fatto sapere cosa stava succedendo e mi avrebbe fatto contattare per la situazione. Non ho mai sentito Marc fino a quando non li ho contattati una settimana dopo e lui ha risposto dicendo "Non sapevo che avessi bisogno di me per chiamare". È buon senso che quando c'è un problema, come manager, dovresti contattare i tuoi clienti. Per non dire altro, non porterò mai la mia macchina in questo posto. La concessionaria Sewell Audi a Houston non tratterebbe MAI i propri clienti con questo livello di mancanza di rispetto.

Tradotto