Ian Daf

Recensione di Coventry Family Practice

Il personale al banco sembra essere nel proprio mo...

Il personale al banco sembra essere nel proprio mondo. Nessun contatto visivo. Niente sorrisi. Non molto amichevole. Sono le prime facce che vedi entrare nell'edificio, dovrebbero essere accoglienti e dare invece un brutto tono per il resto della visita.
Sono venuto qui con la mia ragazza, per vedere un'infermiera per un rapido controllo, e mi è stato detto di aspettare dopo già quindici minuti allo sportello. 50 minuti dopo, dopo aver visto più pazienti andare e venire, ci è stato detto che era a causa del nuovo sistema che non erano venuti a prenderci. Invece di ammettere semplicemente dimenticarci che eravamo lì per più di un'ora .. Seduto sulle sedie proprio davanti ai banconi.
Dopo aver chiesto una seconda volta quanto sarebbe stata lunga l'attesa, siamo stati finalmente chiamati. Ci sono voluti due minuti ed eravamo fuori.
Non dovresti aspettare un'ora per una visita di due minuti con un'infermiera. Niente scuse. Nuovo sistema o no. Se il personale fosse stato più attento e alzasse lo sguardo dai computer ogni cinque minuti, avrebbe notato che eravamo seduti a tre metri di distanza.
Non c'è da stupirsi che le tue recensioni siano così terribili.
Invece di un nuovo sistema informatico, dovresti lavorare sull'implementazione di un sistema migliore per gestire il tuo ufficio.

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