Melissa Maressa

Recensione di Virtua Home Care

Siamo stati indirizzati a Virtua Home Caregivers a...

Siamo stati indirizzati a Virtua Home Caregivers attraverso la Veterans Administration per i servizi di assistenza sanitaria a domicilio. In primo luogo, abbiamo un appuntamento per la valutazione iniziale e nessuno si presenta. Li ho chiamati e mi è stato detto che avevano un'emergenza con un altro cliente (nota, dovevo chiamarli). Settimana dopo, riceviamo un appuntamento per la valutazione (perché i servizi non possono iniziare senza questa valutazione iniziale). Ci siamo seduti per 2 ore a esaminare tutto con l'infermiera. Ci dice che i servizi inizieranno la prossima settimana. I giorni passano, finalmente ricevo una chiamata martedì chiedendomi se volevamo che qualcuno iniziasse il Ringraziamento. Ho detto di no, va bene, ma iniziamo sabato. Sabato va e viene, nessuno si è presentato. Il lunedì va e viene, nessuno si è presentato. Ho chiamato e mi è stato detto che non avevano nessuno nella nostra zona per accettare il lavoro !!!!!!!!!!!! Vacca sacra, sto lavorando per far decollare questo servizio da 2 settimane e stavamo aspettando qualcuno e tu non ti presenti o chiami? Per fortuna, sono in grado di assistere mio padre fino a quando non avremo l'assistenza, ma mi preoccupo per gli altri clienti che non sono così fortunati e sarebbero lasciati senza aiuto. Ora ecco l'argomento decisivo: mi hanno chiamato e mi hanno lasciato un messaggio, quindi ieri ho chiamato (immaginando di dare loro un'altra possibilità di rimettersi in sesto perché l'avevo già segnalato a un manager) e un bambino risponde al telefono che era così giovani che riuscivano a malapena a pronunciare frasi e lei mi disse che sua madre non era a casa. Ho dovuto chiamare due volte perché pensavo di dover avere il numero sbagliato, giusto? SBAGLIATO! Stai alla larga da questo fornitore poco professionale. Molto spaventoso quando hai a che fare con persone anziane che dipendono dal tuo servizio! YIKES! L'ho segnalato al VA, hanno bisogno di controllare meglio i loro fornitori a contratto, chiaramente!

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