Ross James

Recensione di JWA Financial- Bank of America...

Li ho usati la prima volta quando io e mia moglie ...

Li ho usati la prima volta quando io e mia moglie abbiamo comprato la nostra prima casa 5 anni fa. Jamie stesso si è occupato di questo e ha avuto un buon servizio. Abbiamo deciso quando il nostro tasso fisso ipotecario stava per scadere per usarli di nuovo. Questa volta il fratello di Jamie, Rob, si è occupato di noi. Inizialmente abbiamo stipulato due mutui, uno per liberare un po 'di capitale dalla casa di mio padre e versare il deposito sulla nostra casa attuale. Entrambi avevano bisogno di essere rinnovati. Concordammo un prezzo e Rob si mise al lavoro e avevamo un nuovo mutuo sulla nostra casa attuale, dicemmo che la casa di mio padre sarebbe stata sistemata presto. Una delle ragazze in ufficio mi ha telefonato per farmi saldare il conto, non riusciva a sentirla molto bene e non ha capito il prezzo, ma le ha dato i dettagli della mia carta per pagare. Poi ho ricevuto per posta la bolletta cartacea che era il doppio di quanto concordato tra me e Rob e fino a quel momento nulla per quanto riguarda il mutuo di mio padre. Ho mandato a Rob un messaggio sul fatto di essere addebitato il doppio e per chiedere come stava andando il mutuo di mio padre, non ho sentito nulla, sono passati giorni e settimane, quindi ho cercato di contattarmi di nuovo per chiedere cosa stava succedendo, ancora una volta niente.

Mi è stato addebitato il doppio e il lavoro che ho pagato non è stato completato e Rob non ha restituito i miei messaggi.

Molto deluso dopo l'ottimo servizio che abbiamo ricevuto da Jamie originariamente quando ha iniziato la sua attività.

(Aggiornare)

Jamie e Rob sono stati entrambi in contatto con me e si sono scusati personalmente per l'incidente. Queste cose a volte accadono, mi hanno gentilmente rimborsato l'intero importo per i loro servizi e stanno risolvendo il rinnovo del secondo mutuo.

Questo è stato molto apprezzato in quanto non molte aziende lo farebbero al giorno d'oggi. Tornerò a JWA in futuro.

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