johan van der walt

Recensione di Faircape Group of Companies

Abbiamo ricevuto una lettera di richiesta finale d...

Abbiamo ricevuto una lettera di richiesta finale di prelievi in ​​sospeso di un appartamento che abbiamo venduto 2 anni fa. Prima comunicazione che abbiamo ricevuto di importi in sospeso. Minacciato di azione legale se l'importo non viene pagato. Interessi addebitati. Importo scaduto da 90 giorni, il che significa che il prelievo è stato addebitato nel 2020. Servizio molto scadente. Ha telefonato un totale di 20 volte in una settimana. Problema non risolto. Ho telefonato oggi più di 10 volte. Tutto il personale a pranzo e nessuno in grado di assistere. Mi è stato detto che qualcuno mi richiamerà tra 5 minuti, poiché il loro pranzo finisce tra 5 minuti. Ancora nessuna risposta. Nessuno in ufficio ad assistere come tutto il personale a pranzo contemporaneamente. È stato promesso un feedback entro la scorsa settimana. Ho registrato una richiesta online. Nessun feedback. Ho parlato con persone diverse. Promesso di essere richiamato. Nessuna risposta o risoluzione. Dopo la nona telefonata di oggi, si è detto che l'agente che si occupa della faccenda è in malattia. Nessuna contingenza fatta per fornire continuità. Peggior servizio clienti.

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