Ben Wilkins

Recensione di Sheraton Boston Hotel & Towers

La stanza era carina. L'hotel è ben posizionato, m...

La stanza era carina. L'hotel è ben posizionato, moderno e perfettamente pulito. La piscina e le strutture per l'allenamento sono le migliori che abbia visto da molto tempo. La hall e l'area bar sono molto belle e offrono un ottimo spazio per stare insieme alle persone. Non c'è un'opzione per la colazione all'interno dell'hotel che fornisce il servizio al tavolo. La lobby include un piccolo locale "afferra e vai" che ha una serie molto limitata di opzioni per la colazione, e l'hotel è adiacente a un centro commerciale che ha un au Bon Pain e alcune opzioni migliori. Stavo viaggiando con un gruppo di persone durante la tempesta di neve che ha reso difficile sapere quando potevamo uscire da Boston. Abbiamo scoperto che se chiami il numero principale dell'hotel, il personale che risponde è molto disponibile per prolungare provvisoriamente il tuo soggiorno, ma se chiedi alla reception, ti dicono di no e che devi tornare la mattina successiva per scoprire se possono farti restare quel giorno. Fortunatamente, sono stati in grado di accogliere tutti. Un'altra lieve irritazione - e questo è comune nelle catene di hotel - è stata la disconnessione tra ciò che il personale delle prenotazioni promette riguardo al pagamento con carta di credito e ciò che farà il personale della reception. Un membro dello staff che coordina i viaggi del personale (ma non ha viaggiato con noi) ha prenotato le camere e ha chiesto espressamente che tutte le spese per la camera e le tasse siano addebitate sulla sua carta di credito dell'agenzia, poiché il personale che si reca a Boston per la conferenza non ha le carte dell'agenzia . Ha compilato e inviato via fax un modulo di autorizzazione della carta di credito, che il personale addetto alla prenotazione ha indicato avrebbe comportato l'esecuzione di tutti i nostri addebiti sulla sua carta, quindi ha chiamato la direzione dell'hotel locale, che ha confermato che lo sarebbe stato. E poi, quando siamo arrivati, il personale della reception sembrava non avere idea di questi accordi e invece ha gestito tutte le spese per la camera e le tasse sulle nostre carte di credito personali, che avevamo previsto per le spese accessorie. Ho parlato con una persona della reception che ha detto di no, a meno che la persona del personale che coordina il viaggio non possa passare e strisciare la sua carta, non funzionerà, nonostante il personale delle prenotazioni avesse indicato che sarebbe stato così. Ho avuto questa esperienza in molti hotel, quindi è tutt'altro che unico per lo Sheraton.

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