Alixx P

Recensione di Lexus of Bellevue

Aggiornamento: 7 maggio 2020

Aggiornamento: 7 maggio 2020
Dopo una recente visita per un tagliando di routine, Lexus di Bellevue si è presa cura della nostra auto, ci ha tenuti aggiornati e si è assicurata che tutte le nostre preoccupazioni venissero risolte.

Speriamo che questa diventi la norma.

Grazie, Kyle W.

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Il mio partner e io speravamo in un collegamento migliore con Lexus del dipartimento di assistenza di Bellevue. Adoriamo la nostra auto Lexus e il marchio Lexus, ma ora, per la terza volta in pochi mesi, siamo rimasti delusi dall'esperienza complessiva del reparto assistenza.

Ci è stato detto che saremmo stati informati non appena il servizio fosse stato completato e ci hanno dato una finestra di 2 ore. Dopo 2 ore non avevamo ricevuto un aggiornamento e avevamo notato la nostra macchina parcheggiata nel parcheggio. Curiosi, abbiamo deciso di ricontrollare con il nostro rappresentante del servizio. Il nostro rappresentante del servizio non era disponibile, quindi abbiamo controllato con un altro rappresentante, che Lexus era ben attrezzato con i rappresentanti del servizio disponibili.

Il rappresentante del servizio sembrava infastidito dal fatto che lo stessimo disturbando e che non potessimo ricordare il nome del nostro rappresentante. Tuttavia, scoprendo che la carta era stata pronta in precedenza, il suo comportamento cambiò. Ricevendo un'esperienza più piacevole e professionale, siamo stati controllati.

Quando siamo arrivati ​​a casa, 2,5 ore dopo, abbiamo ricevuto un messaggio che la nostra macchina era pronta per essere ritirata.

Che delusione e non quello che mi aspettavo con il marchio Lexus.

Lexus di Tacoma è un'opzione migliore ...

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