Fatin Marzooq

Recensione di Missouri Star Quilt Co

EDIT: Da quando è stato contattato dal CEO (vedi r...

EDIT: Da quando è stato contattato dal CEO (vedi risposta sotto), Missouri Star mi ha rimborsato per intero per il tessuto che ho restituito. Alan è stato molto piacevole con cui lavorare e ha apprezzato il mio contributo come cliente. La selezione di MSQ è molto ampia e bella e sono certo che l'azienda prenderà la mia esperienza e andrà avanti con queste informazioni per renderlo migliore per tutti.

Il mio consiglio a chiunque desideri acquistare tessuto online è una volta ricevuto il pacco, conservare tutti i componenti, sfogliarlo e se non è di tuo gradimento, montalo esattamente come l'hai ricevuto e rispediscilo senza pieghe per il cambio o rimborsarlo.

Grazie MSQ, e in particolare Alan, hai ripristinato la mia fiducia nella tua azienda.

Post originale
Ho usato Missouri Star due volte nel mio quilt e la mia prima esperienza non è stata niente di speciale. La mia seconda esperienza, tuttavia, è stata un incubo. Missouri Star è stata una delle peggiori esperienze di servizio clienti che abbia mai avuto. Sono ancora un po 'scioccato da come un'azienda possa essere così orribile in termini di qualità del proprio servizio clienti.

Ho comprato una torta a strati sul sito web e il corriere non l'ha consegnata la prima volta, quindi ho dovuto aspettare un mese per ricevere il mio pacco. Quando ho aperto la confezione, i colori del tessuto non erano per niente come quelli pubblicati online e, infatti, ho pensato che la torta fosse del tutto inutilizzabile e brutta. Ho cercato una politica di restituzione sul sito web, ma non sono riuscita a trovarne una, quindi ho chiamato l'azienda e mi è stato detto che sarei stata in grado di rispedirla per Quilter's Cash (credito del negozio).

Ho speso il 20% di quello che avevo inizialmente pagato per rispedire il tessuto e pochi giorni dopo ho ricevuto una chiamata in cui mi diceva che non mi sarebbe stato rimborsato l'intero importo perché il tessuto era stato rispedito senza il supporto di cartone che era fornito con così non era "rivendibile". Questa è una bugia assoluta perché il tessuto non era stato tagliato o utilizzato, si sarebbe potuto aggiungere un nuovo pezzo di cartone e nessuno avrebbe saputo la differenza. Questa è l'ultima volta che comprerò qualcosa da Missouri Star.

Se ti piace il cucito o l'artigianato in tessuto, proverei sicuramente a trovare un negozio indipendente locale da supportare. Sarai in grado di sentire e vedere i tessuti che scegli senza il mal di testa di dover affrontare il terribile servizio clienti di Missouri Star. D'ora in poi mi atterrò al mio negozio di quilting locale preferito. Arrivederci Missouri Star Quilting Co.

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