Michael Tirta

Recensione di Ciocca Hyundai

Revisione rivista:

Revisione rivista:
Ottima esperienza di acquisto, mira a risolvere il problema del cliente.

Il Sig. Pete della Concessionaria Ciocca, ci ha raggiunto con la sua email sincera e professionale.
E ha riparato ciò che era rotto e così facendo, ci ha mostrato che questa concessionaria è preoccupata e si prende cura dei propri clienti.

A parte il piccolo problema tra di noi, siamo soddisfatti del nostro acquisto.
La nostra macchina è stata lavata e veramente pulita quando siamo tornati a ritirarla.

Grazie Pete, hai riconquistato la nostra fiducia con questa concessionaria.

----------------------------------------

Recensione precedente:
Ignorando il cliente e la promessa non mantenuta.

Il team di vendita su Internet (Sierra) ha risposto rapidamente alla mia richiesta e mi offre un buono regalo se mi fermo a fare il test drive.
Quindi sono andato lì per primo (il rivenditore più lontano) dalla mia lista di rivenditori quel giorno.
Il venditore (John) è stato gentile e ha mantenuto il mio interesse per l'auto.
E il direttore finanziario (Chris) mi ha assistito con il budget.

Ma dopo aver firmato il documento e chiesto informazioni sulla carta regalo, entrambi hanno semplicemente nascosto la domanda e promesso che presto sarà sulla mia e-mail.
3 giorni dopo ho preso la mia macchina e gli ho parlato della carta regalo, e lui ne ha semplicemente borbottato.

Una settimana dopo, ho inviato un messaggio di posta elettronica a Virginia (responsabile delle vendite su Internet) e John, e nessuna risposta da nessuno di loro.
Successivamente ho inviato una recensione / reclamo al loro ufficio / sito Web, utilizzando il loro collegamento e ancora nulla fino ad ora (3 settimane).

Non l'importo della Gift Card che mi ha colpito, ma la promessa non mantenuta e l'ignoranza del cliente lo sono.
---------------------------

Tradotto