Angela Barkes-Draz

Recensione di Santa Clara Valley Medical Cen...

Le persone che rispondono al telefono non sono com...

Le persone che rispondono al telefono non sono compassionevoli o disponibili. Mi riferisco a tutti lontano da SCVMC. Per i dettagli, leggi di seguito.

Mi sono appena trasferito da fuori zona e ho chiamato il centro di ematologia / oncologia per chiedere un appuntamento da un ematologo. Sono stato informato che avevo bisogno di un rinvio dal mio PCP. Ho informato che la mia assicurazione non lo richiede. Non mi avrebbero parlato senza un rinvio dal mio PCP. Ho fatto inviare un referral dal mio PCP.

Ho aspettato un paio di giorni, poi ho richiamato per vedere se il rinvio era presente. Sono stato quindi informato che non li portano lì e mi è stato dato il numero della cartella clinica da chiamare per vedere se il rinvio lo ha fatto. Dopo aver chiamato la cartella clinica, sono stato informato che non c'era e ho chiamato il mio PCP.

Ho aspettato una settimana che tutto si mettesse in pari prima di chiamare di nuovo per cercare di fissare un appuntamento. Quando ho chiamato l'ufficio, questa volta avevano le mie informazioni personali nel loro sistema, ma è stato comunque detto senza un rinvio che non riuscivo ancora a fissare un appuntamento. Ho informato come hanno ottenuto le mie informazioni nel loro sistema senza detto rinvio dal mio PCP.

Mi è stato poi detto di nuovo che avevo bisogno di un rinvio e se non fosse stato contrassegnato come urgente, avrei aspettato fino a tre mesi per un appuntamento! Quello che ha risposto al telefono è stato molto conciso. Siamo arrivati ​​a un vicolo cieco. Era MOLTO chiaro dalla mancanza di compassione e comprensione che non vogliono i miei affari o nessun altro a cui posso fare riferimento. Mi riferisco a tutti lontano da SCVMC.

Tradotto