Recensione di Desert Veterinary Clinic | ATTENZIONE

3 anni fa

ATTENZIONE - Trucchi e bugiardi !!!

ATTENZIONE - Trucchi e bugiardi !!!
Cisti necessaria rimossa dal cane. Il mio veterinario normale aveva già biopsiato e determinato non canceroso, ma ha iniziato a irritare la mia ragazza, quindi abbiamo pensato che l'avremmo rimosso durante il viaggio a Yuma. Ho parlato a lungo con l'ufficio veterinario ed è stato informato che dovevamo fare un esame prima di poter programmare un intervento chirurgico e mi è stato assicurato che erano stati prenotati solo per una settimana circa ... quindi nessun problema a fare l'intervento mentre eravamo in città. Avevamo anche vaccinazioni per entrambi i cani previste per i prossimi due mesi, quindi ci è stato detto che avremmo dovuto prenotare l'esame pre-chirurgico di domenica e portare entrambi i cani perché la domenica è a metà della vaccinazione. Pensato "fantastico" e ho prenotato l'appuntamento.

All'arrivo abbiamo discusso di nuovo tutto con receptionist, infermiera e veterinario. Il veterinario ci ha detto che avrebbe dovuto fare un esame anche su un altro cane perché non somministra vaccinazioni senza un esame. Un po 'mi ha strofinato nel modo sbagliato, ma eravamo lì, quindi siamo andati avanti. Fatto e il veterinario ha detto che avrebbe chiesto all'infermiera di mettere insieme i prezzi per l'intervento e sarebbe tornata subito. Quando l'infermiera è tornata aveva il prezzo ma ha detto che non potevano eseguire la procedura per almeno 2 mesi !!! Ho spiegato che avevamo già discusso con receptionist e veterinario che eravamo in città solo per altre 3 settimane, a quel punto lei ha prodotto una fattura che aveva già preparato per 2 visite in ufficio e le spese di vaccinazione.

Ho spiegato che l'unico motivo per cui avevamo un appuntamento era perché ci era stato assicurato che l'operazione avrebbe potuto essere eseguita quel mese. Non le importava, ma ha detto che lunedì il suo manager mi avrebbe richiamato per discutere. Ovviamente nessuno ha chiamato. Alla fine, dopo aver lasciato 4 messaggi, qualcuno mi richiama per dirmi che non le importa che mi siano state date informazioni sbagliate e che non farebbe nulla per risolvere il problema.

Servizio clienti assolutamente spaventoso. Credo davvero che questa clinica non avesse intenzione di mantenere la parola data e ha utilizzato pratiche di prenotazione ingannevoli e menzogne per ottenere 2 tasse d'esame che non avrebbero ottenuto altrimenti.

Vorrei aver esaminato le recensioni più da vicino ... le più recenti sono TERRIBILI. Lo riferirò alla BBB, all'ufficio di AG e al consiglio veterinario di AZ.

La mia opinione ... STAI LONTANO !!

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