Brian Coen

Recensione di Sill-TerHar Motors

Sono andato qui per il cambio dell'olio due volte ...

Sono andato qui per il cambio dell'olio due volte nella stessa settimana (due Mazda diverse). La prima volta è stata un'esperienza a 5 stelle +. Mitch stava sostituendo il normale consulente del servizio e ha fatto un lavoro incredibile. Era attento a tutti allo sportello e al telefono, si muoveva il più velocemente possibile e ha fatto un ottimo lavoro spiegando tutto ciò che era stato completato e che presto avrebbe avuto bisogno di attenzione. Mitch è stato molto gentile e mi ha indirizzato all'area di attesa per caffè / soda / acqua gratuiti.

La mia seconda visita è stata più di un 3 stelle. Questa volta Mitch non c'era, ma non so chi fosse perché non ha detto il suo nome. Sembrava stanco e si è comportato come se fosse un inconveniente per lui entrare. Ha preso le mie chiavi, ha accettato con riluttanza la documentazione del mio piano di manutenzione e mi ha detto che avrei aspettato circa un'ora. Dopo circa un'ora e mezza è tornato e ha fatto un lavoro ragionevole spiegando cosa era stato fatto. Questa è stata un'esperienza di servizio del rivenditore piuttosto tipica, ma è stata una delusione dopo il servizio a 5 stelle di Mitch.

Inoltre, nessun autolavaggio gratuito è un po 'una delusione, soprattutto perché ogni altro concessionario a cui sono andato lo fornisce.

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