Ezel Barroso

Recensione di AutoNation Toyota cerritos

La mia ragazza ha comprato la sua macchina nuova d...

La mia ragazza ha comprato la sua macchina nuova da qui e non abbiamo lamentele né con essa né con il team di assistenza. Ma il team di vendita è stato ... deludente. Abbiamo avuto un'ottima esperienza di vendita ed erano disposti a riparare gratuitamente alcuni graffi che abbiamo notato dopo il test drive. Dovevamo solo farlo prima della fine di ottobre.

Ma quando la mia ragazza ha cercato di programmare la riparazione, abbiamo avuto il problema. Cercare di convincerli a rispondere alle e-mail o a darci aggiornamenti è stato come tirare i denti. Continuavano a trascinare il processo così tanto che era quasi pronta a presentare un reclamo.

Il team di assistenza ci ha trattati bene anche se sapevano che si trattava di una riparazione gratuita. Il team di vendita ha smesso di prendersi cura del cliente nel momento in cui si è allontanato.

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