Recensione di AWM-Alliance Real Estate Group Ltd.

4 anni fa

Salve Proprietario / COO,

Salve Proprietario / COO,

È un peccato che tu sia stato contattato ripetutamente e abbia scelto di ignorare i problemi in quel momento. Solo ora, quando è troppo tardi per cambiare / intervenire e fare la dovuta diligenza come direzione esecutiva, senti l'urgenza di risolvere i problemi. Non perché fa alcuna differenza per il tuo cliente a questo punto, ma perché riflette male sulle tue prestazioni. Suggerisco all'azienda di dedicare più tempo a garantire la soddisfazione del cliente e meno tempo a rimproverare coloro che scelgono di valutare le loro esperienze.

I nostri strati sono gestiti da Awm da anni. La mancanza di professionalità, conoscenza e azione da parte degli agenti è incredibile. Il primo agente era più politico, meno agente. Il nostro secondo agente è entrato e ha ripulito quel casino, ma poi è passato ad altre proprietà e siamo stati affidati a un agente appena autorizzato. Nei suoi 2 anni come agente le proprietà sono peggiorate. Senza entrare nei dettagli, questa azienda è molto brava a ignorare la comunicazione, a non fornire informazioni rilevanti ai proprietari, a fare "amicizie" sui consigli, quindi basano i loro risultati su quell'amicizia invece che su risultati professionali, assumendo appaltatori che si presentano a tutte le ore senza avviso o qualsiasi forma di identificazione (immagina un ragazzo alto con una felpa nera alle 4 del mattino con una scala che cammina intorno al complesso della tua casa a schiera sostenendo che sta facendo lavori elettrici) che viene pagato un sacco di soldi per un lavoro mediocre, il nostro attuale personale in loco assunto da Awm sembra sono in fase di ripristino e posso garantire che non sono stati effettuati controlli in background. Se il tuo obiettivo è proteggere il tuo investimento e avere persone competenti con cui confrontarti, trova un'altra società di gestione. I nostri strati li eliminerebbero, ma ottenere un voto di 3/4 per rescindere è impossibile ed è una clausola del loro contratto. Queste recensioni positive? Devono essere amici o imprenditori,
Ho notato che uno è un imprenditore che lavora per noi

AGGIORNARE:

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Guardare le recensioni e notare che la maggior parte, se non tutte, le recensioni a 5 stelle provengono da clienti che lavorano PER Awm o con Awm. Sembra piuttosto disperato chiedere alle persone che paghi di darti recensioni entusiastiche. Quante persone che vogliono affari da te pubblicheranno una recensione negativa se sei un'azienda pessima? Nessuno. Niente di ombroso qui **************

Risposta alla risposta del COO:
L'arroganza contenuta nella tua risposta e la mancanza di professionalità sono un riflesso diretto di ciò che ritraggono anche i tuoi dipendenti. Sono stato distinto, ho contattato il tuo team esecutivo e sono stato accolto con la stessa arroganza e spazzatura via, altrimenti avresti ricevuto una recensione del tipo: ha avuto un problema xxxxx con il nostro agente ma per fortuna il team esecutivo è intervenuto e ha risolto il problema problema. Non solo il team esecutivo non rettifica o risponde in modo appropriato, ma ha il problema di rimproverare i propri clienti. Complimenti a te, hai dimostrato il mio punto

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