Leslie Don Recensione di Anaheim Hilton & Towers Hotel
Il servizio principale che qualsiasi hotel dovrebb...
Il servizio principale che qualsiasi hotel dovrebbe fornire è una camera confortevole per i propri ospiti. Se non puoi farlo, tutti i servizi e quanto sia bello l'hotel non significano nulla.
Questo è un bellissimo hotel e ha ottimi servizi. L'unica cosa che manca è un servizio clienti onesto.
Hanno accolto la mia richiesta di upgrade in una camera d'angolo. Quello che non mi hanno detto è che quelle stanze d'angolo tendono a diventare estremamente calde a causa di tutte le finestre. circa un'ora dopo il mio controllo la temperatura era già salita di tre gradi nella mia stanza. Ho contattato i servizi per gli ospiti e ho chiesto se ci fosse un problema con il condizionatore d'aria e lei mi ha informato che "quelle stanze d'angolo tendono ad essere più calde delle altre stanze dell'hotel". Mi ha detto che chiudere le tende avrebbe aiutato ad abbassare la temperatura. Ora che senso ha avere una stanza d'angolo piena di finestre in modo da poter avere una splendida vista se non puoi aprire le tende e goderti il panorama? Le ho chiesto se si sarebbe raffreddato prima di andare a letto alle 10 di sera. M. Ha detto che dovrebbe essere più fresco per allora. si è offerta di cambiare camera per me, ma mi ha anche fatto sentire come se la temperatura fosse molto confortevole prima di andare a letto la sera. Dato che avevo già disfatto le valigie e sistemato e avevo programmi con le persone che stavo incontrando qui, ho scelto di non cambiare stanza. Non era abbastanza bello per dormire bene la notte. Se l'addetto alla reception mi avesse detto che le stanze d'angolo assumono così tanto calore, non avrei preso questa stanza. Adesso sono le 5 a. M. e io siamo stati in piedi tutta la notte a rigirarci e rigirarci. Attualmente ci sono 68 gradi fuori ma 76 gradi nella mia stanza.
Se prenoti una camera in questo hotel durante l'estate, non prenotare le camere The Corner a meno che non ti piaccia una temperatura più calda della maggior parte.
Da anni utilizzo un'altra catena di hotel. Un amico mi ha parlato di Hilton Honors, quindi mi sono iscritto e questa è la mia prima esperienza. Sto cercando di capire la parte d'onore di Hilton Honors. Dovrebbero chiamarlo Hilton Rewards perché non vedo alcun onore e non sono sincero e onesto con i tuoi ospiti.
Un'ottima esperienza di servizio clienti sarebbe stata qualcuno che mi chiamava la scorsa notte e mi chiedeva se la mia stanza fosse abbastanza confortevole per me. Poiché ciò non è accaduto, chiamerò la reception questa mattina e chiederò un'altra camera. Dovrò creare la mia fantastica esperienza di servizio clienti.
Giorno 2
Le tende sono state chiuse tutto il giorno, la temperatura sul termostato è sempre stata di 66 e in questa stanza sono 83 gradi.
Aggiornare:. Ho chiamato i servizi per gli ospiti verso le 5:30 di ieri pomeriggio e mi hanno detto che erano prenotati ma avrebbero visto cosa potevano fare e mi avrebbero richiamato. Indovina chi non ha mai ricevuto una chiamata. È la terza volta che parlo con i servizi per gli ospiti, è la terza volta che non viene fatto nulla.
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