Sean Lang

Recensione di Century Plaza Hotel

TERRIBILE! STAI LONTANO!

TERRIBILE! STAI LONTANO!
Abbiamo prenotato 2 camere sullo stesso piano e al momento della conferma ci è stato detto che il check-in era alle 15:00. Arriviamo poco prima delle 15:00 e ci viene detto che "il check-in è INTORNO alle 15:00". Ooook ... Beh, suppongo che aspetteremo. Per 40 minuti. Per entrare nella prima stanza. Abbiamo dovuto aspettare altri 30 minuti per entrare nella seconda stanza.
(breve retroscena ... eravamo 2 piccole famiglie, con 2 bambini piccoli, che avevano bisogno di sonnellini, alle 3:15. Abbiamo dovuto mettere i bambini nella stanza e LETTERALMENTE uscire nel corridoio in attesa che la seconda stanza fosse pronta )
Stavamo cercando di esprimere le nostre preoccupazioni con il direttore dell'hotel / responsabile del turno (non sono sicuro di quale) e non solo non avrebbe lasciato la sua scrivania per parlarci faccia a faccia, ma sembrava offeso dall'idea stessa che lo fossimo Sono contento della situazione.

Chiunque sia stato qui saprà degli ascensori assurdamente lenti (di cui ce ne sono 4, ma mai più di 2 in funzione ...) gli abbiamo menzionato gli ascensori e le nostre numerose conversazioni con altri clienti frustrati dell'hotel mentre aspettavamo tra le 5 -15 minuti alla volta per un ascensore ... Ed è stato incredibilmente scortese e sarcastico quando ci ha detto di parlarne con il proprietario dell'edificio. Veramente. Assistenza clienti!

Si ottiene quello che si paga. Se ti piace il servizio cortese e sarcastico, aspettando per sempre ogni volta che vuoi usare un ascensore e il check-in +/- un'ora del tuo orario confermato, con tutti i mezzi, prenota questo posto.

Vorrei restare a casa.

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