Renny Kosztala

Recensione di Kings toyota

Darei zero stelle se potessi. Ho acquistato una Vo...

Darei zero stelle se potessi. Ho acquistato una Volvo del 2019 da Kings Used Toyota e al momento dell'acquisto mi è stato detto che avevo la massima garanzia disponibile per coprire tutto ciò che era necessario; incluso motore, pneumatico/ruota, GAP, tetto apribile e così via. Tutto tranne ricambi di consumo, come pastiglie dei freni e simili. Entro 3,5 settimane dall'avere l'auto, il mio tetto apribile si è rotto (che mi sono reso conto in quel momento che qualcuno l'aveva truccato come una riparazione temporanea invece di ripararlo effettivamente) e ora nessuno vuole essere responsabile. Per spiegare tale:
1. Toyota Corporate ha detto che avevo bisogno di una garanzia più alta di quella che mi era stata data (quando mi hanno venduto l'auto, hanno detto che era il top della gamma) e che avrei dovuto contattare il reparto di assistenza da dove ho acquistato il veicolo. Quindi ho fatto proprio questo.
2. Il responsabile del servizio ha detto che devo ottenere l'autorizzazione dal responsabile delle vendite per approvare questa correzione.
3. Ho chiamato molte volte solo per lasciare il mio nome/numero a più venditori nell'arco di 4 settimane (dicendo che mi avrebbero contattato da un manager) e non ho ricevuto una sola chiamata o un messaggio di risposta da nessuno lì.
4. Nelle ultime 2 settimane, ho chiesto solo a un responsabile delle vendite e mi sono rifiutato di continuare a dare il mio nome e numero, solo per avere risultati senza sbocchi- Sono stato finalmente in grado di parlare con Chris lunedì 21/10/21 e ha detto che avrebbe avuto una risposta per me entro la tarda mattinata di martedì e mi avrebbe richiamato.
5. Martedì - non ho mai ricevuto una parola da nessuno come al solito. Ho chiamato più volte la concessionaria e nessuno ha risposto. Mercoledì- Ho chiamato per parlare con Chris ed era fuori ufficio ieri. Giovedì - chiamato 4 volte in diversi momenti della giornata e nessuno risponde - quindi questa recensione di Google e altrove presto ne lascerò uno.

Ho chiamato e lasciato una recensione con Toyota Corporate Brand Engagement (quindi sì, la concessionaria sentirà presto Corporate), poiché Kings Toyota è stato molto facile rispondere a qualsiasi domanda avessi dopo l'acquisto del veicolo o rispondere a qualsiasi cosa non lo facesse. t "ostacolarli". E quando ho bisogno di conversare con loro con un problema che sanno che stanno ignorando e scegliendo di non affrontarlo, allora ti ignorano. Invierò le foto di questo tetto apribile della correzione temporanea che hanno creato e hanno scelto consapevolmente di non risolvermi/ignorarmi ora. Ho acquistato una garanzia proprio per questi motivi e tutti vogliono puntare il dito contro qualcun altro per non essere ritenuti responsabili.

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