Shane Voss

Recensione di Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Oggi è stata la mia seconda esperienza in questa c...

Oggi è stata la mia seconda esperienza in questa concessionaria. Il motivo per cui do 3 stelle è perché il servizio l'ha portato oggi da 1 stella.

Il mio primo viaggio qui è stato l'acquisto di un veicolo usato pubblicizzato. Sono arrivato in concessionaria, dopo diverse telefonate con un rappresentante di vendita, solo per scoprire che il veicolo pubblicitario non corrispondeva al veicolo reale. Sarebbe stato forse scusabile se avessi ricevuto delle scuse, ma non l'ho fatto. Mi è stato invece chiesto se avrei voluto onorare l'offerta che avevo fatto su un veicolo di classe superiore. Il direttore delle vendite non poteva essere disturbato ad affrontare la situazione, il venditore era scortese e la mia esperienza complessiva è stata orribile.

Ho trovato una Lexus che volevo a un prezzo molto migliore. L'ho trovato in una concessionaria Kia di tutti i posti ed erano fantastici. Da qui il motivo per cui ho scelto di spendere lì i miei soldi.

Sono venuto oggi per un problema di garanzia. Il reparto di assistenza è stato molto attento e disponibile. L'unica insoddisfazione che ho avuto è stata la scarsa comunicazione durante il processo. Ci è voluto più tempo di quanto descritto e nessuno poteva darmi una ragione fino a quando non fosse trascorso un periodo di tempo considerevole.

Finora questa concessionaria è in aumento secondo me, non sono ancora pronto a consigliarli, ma sono disponibile a dare loro una possibilità di riscatto. NON sarò interessato a parlare o indirizzare nessuno a loro per l'acquisto in questo momento.

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