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Recensione di Carlton Audio Service

Un sacco di attrezzatura ma sono stato fregato dal...

Un sacco di attrezzatura ma sono stato fregato dal loro reparto "assistenza" non una ma due volte.
Prima ci sono voluti quasi 2 mesi per montare un motore Rega e il prezzo finale era il doppio di quello che mi era stato citato, la seconda volta hanno montato una cartuccia e l'hanno allineata in modo errato e sono anche riusciti a non collegare correttamente il cablaggio, il che mi ha portato a pagare per ottenere il mio amplificatore revisionato (da qualche altra parte) pensando che fosse colpa solo per scoprire che l'amplificatore andava bene per tutto il tempo.
Il reparto assistenza è doloroso.

************ Aggiunto dopo la risposta di seguito del direttore: ho parlato con il proprietario, che presumo sia tu quando si è verificata la debacle del motore Rega (che è stato qualche anno fa, anche se potresti ancora ricordare la mia telefonata ero abbastanza arrabbiato) e ho ricevuto il solito "arriverò a fondo" e ovviamente ....... niente.
Il secondo problema è stato quando un membro dello staff, ovvero il tuo "specialista" della rega, il cui nome inizia con B, ha montato una testina Ortofon Black 2M e non ha fissato correttamente il cablaggio del braccio alla testina. Ho portato il mio amplificatore in un altro posto pensando che fosse difettoso solo per poi dover portare il mio Rega lì per montare correttamente la cartuccia e il cablaggio del morsetto.
Da allora ho risolto i guasti e non ho alcun interesse a tornare a Carlton Hifi in quanto si trattava di problemi che non avrebbero mai dovuto verificarsi in primo luogo.
Carlton Hifi ha un'ottima attrezzatura e personale di vendita esperto, ma la mia esperienza con il reparto di assistenza significa che non tornerò mai più.

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