KetS Guez

Recensione di Relais et Châteaux La Butte au...

Hotel sopravvalutato. Molto bravo a prendere soldi...

Hotel sopravvalutato. Molto bravo a prendere soldi per ogni possibile richiesta anche se avevo preso il pacchetto completo hotel + pacchetto spa + ristorante 2 stelle (non ho ancora digerito che devi aggiungere un extra di 15 euro per il colore delle unghie anche se hai prenotato un pacchetto spa molto costoso che include una pedicure ...) ma non bravo a garantire l'attenzione all'esperienza del cliente (le nostre esigenze dietetiche erano completamente incasinate, abbiamo dovuto chiedere 15 minuti in più per il checkout anche se eravamo in ritardo a causa del loro ritardo alla spa. ..). Ricevi una telefonata dalle relazioni con i clienti per capire cosa è andato storto, indagano e poi tornano dicendo: ci dispiace, ma i nostri dipendenti hanno semplicemente seguito le regole. Bene, lascia che ti dia un consiglio: cambia le regole soprattutto quando s / o prenota l'intero Monty

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