Danielle Kaiser

Recensione di Mercedes Benz Jaguar Volvo of ...

Chiamato quattro volte nell'arco di due settimane,...

Chiamato quattro volte nell'arco di due settimane, è stato indirizzato al servizio di assistenza e nessuno ha mai risposto o richiamato (ho lasciato il mio nome e numero a ogni chiamata). Alla mia quinta chiamata qualcuno ha effettivamente risposto, ma erano molto scortesi. Parlavano su di me, parlavano come se fossi un bambino o un cane e mi trattavano come se fossi stupido. A ogni domanda che facevo, rispondevano come se dovessi già conoscere la risposta. Per esempio:
"La batteria dell'auto è completamente scarica e non posso entrare in macchina per aprire il cofano per caricarla, cosa devo fare?"
"Beh, forse dovresti usare la tua chiave visto che è quello che apre la portiera della macchina"
Risposte proprio come questa con ogni domanda che facevo, atteggiamento molto povero, agito irritato che avevo persino chiamato. Non ho mai avuto un nome.
Capisco che le persone abbiano giornate brutte e capisco che alcune risposte ad alcune domande sono molto ovvie (lavoro nel campo del servizio clienti), ma tutto ciò non era richiesto.
Ho parlato al telefono con una concessionaria a Tulsa e sono stati molto più bravi a gestire la chiamata. Ci andrò invece io.

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