Mike Dees

Recensione di COVERT CHRYSLER DODGE JEEP

Acquisto di nuovi veicoli e esperienza di servizio...

Acquisto di nuovi veicoli e esperienza di servizio
Venerdì, io e mia moglie abbiamo versato un deposito di $ 500 su un Trailhawk 2020 e abbiamo fatto loro sapere che saremmo stati lì sabato mattina da San Antonio. Non era dettagliato dentro o fuori e uno dei pneumatici aveva una lettura della pressione dell'aria bassa. Il test drive, le negoziazioni, la valutazione commerciale e le pratiche burocratiche sono state una delle migliori esperienze che abbiamo avuto in una concessionaria. Mentre stavamo completando le pratiche burocratiche abbiamo chiesto di farle pulire e far controllare la pressione dei pneumatici. Abbiamo aspettato circa 30 45 minuti dopo le pratiche burocratiche per completare il lavoro, solo per scoprire che avremmo dovuto guidare per riparare noi stessi per il pneumatico. Altri 45 minuti di attesa mentre il servizio immette azoto nel pneumatico. Circa 3 ore dopo abbiamo scoperto che quella gomma era una vite e abbiamo contattato il venditore. Ci è stato detto di riportarlo lunedì e avrebbero sostituito la gomma.
Lunedì arriviamo al reparto assistenza alle 1:10. Hanno preso il veicolo e hanno indicato che sarebbe stato di circa 60-90 minuti. Verso le 2:45 hanno detto che era pronto e ho notato che il pneumatico era stato riparato, non sostituito. Riteniamo che su un veicolo nuovo di zecca dovremmo avere parti nuove di zecca, non parti riparate. Hanno deciso di sostituire la gomma e hanno detto che ci sarebbe voluto un po 'perché dovevano andare a prendere una nuova gomma. Poco dopo le 18 il veicolo è stato finalmente portato a casa.
Riteniamo che la colpa sia di poche persone. Per prima cosa, il venditore avrebbe dovuto far pulire l'auto e renderla perfetta per noi quando siamo arrivati. A parte questo, il veicolo avrebbe dovuto essere portato in assistenza mentre negoziavamo l'affare / facevamo i documenti. In secondo luogo, quando abbiamo indicato una pressione dell'aria bassa, il tecnico dell'assistenza avrebbe dovuto controllare a fondo quel pneumatico / cerchio / sensore prima di partire. In terzo luogo, il venditore ha detto al servizio solo lunedì di riparare o sostituire il pneumatico. Avrebbe dovuto leggere Sostituisci pneumatico con un nuovo Goodyear Wrangler, misura pneumatico xxxxx. Assicurati di averne uno in magazzino o ordinane uno poiché il cliente sarà presente verso l'ora di pranzo. Non il tipo di servizio che ci si aspetterebbe dopo aver speso quasi 50.000 per un nuovo veicolo.

Tradotto