J Thomas Solano

Recensione di Century Helicopter Service

Ho avuto un problema con il mio Robinson R66 duran...

Ho avuto un problema con il mio Robinson R66 durante un viaggio dalla Florida a Boulder, in Colorado. Era un indicatore RPM del rotore che era irregolare e ci è voluto un po 'per diagnosticare finalmente che era l'indicatore che richiedeva la sostituzione. Inizialmente Robinson voleva che gli mandassimo l'indicatore per la riparazione mentre aspettavamo a terra, questo per un R66 che è sotto nuova garanzia. Ha quindi richiesto l'aiuto del rivenditore per convincere Robinson a rispondere a una situazione AOG, è stata una sfida. La mia esperienza con Century Helicopter non avrebbe potuto essere migliore, sono stati cortesi, altamente competenti e molto dettagliati nella loro diagnosi. Di menzione è stato Mike, il loro direttore generale e Phillip, il loro capo AI. Nel complesso è stata un'esperienza positiva in una situazione stressante. Mi sentivo come se fossi un vecchio cliente che stavano aiutando piuttosto che un visitatore pop-up che non avevano mai visto prima. Li userò sicuramente in futuro quando si presenterà la necessità.

Tradotto