Cristian Veneziani Recensione di Viva resorts
Il villaggio è enorme e ben curato nelle parti com...
Il villaggio è enorme e ben curato nelle parti comuni. Affacciato direttamente sullo splendido Mar dei Caraibi.
I nodi, troppi, arrivano al culmine quando si parla di servizi.
Partiamo dall'arrivo. Dopo il check-in, la reception ha chiamato il portiere. A parte il fatto che nel nostro caso è stato inutile, visto che il nostro bungalow era molto vicino alla reception (ma sicuramente utile per altri alloggi), il facchino ha caricato sul carrello 2 valigie da 10kg, ha camminato per pochi metri e scaricato le 2 valigie. Tempo di lavoro totale 30-40 secondi. Abbiamo dato al facchino una mancia di 2 GIA 'DIPENDENTI DALLA STRUTTURA (ripeto, 40 sec di lavoro) e lui le ha prese come fossero escrementi, con un'espressione che potete immaginare. Se ne prendessi 2 ogni volta che lavoro 40 secondi salterei di gioia.
Il bungalow era grande, ma invece di trovare un comodo letto matrimoniale abbiamo trovato 2 1/2 letti che, essendo in vacanza con la fidanzata, non sono il massimo del comfort. I mobili sono vecchi e rotti. Il comò si adatta ogni volta che lo apri. Fai la doccia spesso senza pressione e appena tiepido. La cassaforte in camera è a pagamento (2 / giorno).
Anche il servizio di pulizia delle camere non guasterebbe, se si ricordassero di lasciare gli asciugamani per la doccia. In 7 giorni abbiamo dovuto richiederli 4 volte perché mancavano la sera quando tornavano in camera. Eh si, succede che le donne delle pulizie entrino senza bussare, trovandoci completamente nude.
I bagni in comune all'interno del resort sono indecenti. Raramente li trovi puliti, non ostruiti e con lo scarico funzionante; l'acqua spesso manca anche ai rubinetti. Se devi andare in bagno devi tornare in camera tua.
I punti più dolorosi, però, se possibile, sono legati al servizio bar e ristorante.
RISTORAZIONE: il ristorante principale, seppur ampio, non è adeguato alle dimensioni della struttura e crea spesso sovraffollamento. il menu è ripetitivo, ma può esserci. Il vero problema, però, sono i camerieri; sono svogliati, incompetenti e scortesi. Spesso capitava che i tavoli liberati dagli avventori non venissero puliti e riapplicati (nonostante la cotta). Capita ogni giorno che il cliente debba pulire e apparecchiare la tavola lasciata libera dagli utenti precedenti, mentre i camerieri chiacchierano e ridono tra loro. Se chiedi dove puoi trovare tovaglioli e posate pulite hai 2 possibili risposte: o ti ridono in faccia e riprendono i loro affari, oppure ti portano le posate con un'espressione che sembra aver insultato sua madre. Spesso mancano piatti puliti a buffet. Le tovaglie non esistono.
Allo stesso livello il servizio snack durante la giornata, con attese per il cibo e infinite pietanze pulite, soprattutto l'ora dell'aperitivo.
Nel pacchetto all inclusive hai diritto, IN TEORIA, a 3 cene nei tanti ristoranti tematici della struttura (su prenotazione). Dico "in teoria" perché quando provi a prenotarli ti viene quasi sempre detto che non c'è posto. Effettuando la prenotazione lo stesso giorno del mio arrivo ho avuto la fortuna di trovare un tavolo per la seconda e ultima notte della mia vacanza. Altri ragazzi che hanno provato a prenotare il giorno dopo di me non hanno nemmeno trovato un tavolo libero e hanno dovuto rinunciare. Peccato perché nei ristoranti tematici il servizio è ottimo e anche la cucina.
BAR: la professionalità e la cortesia dei baristi (con poche eccezioni) è paragonabile a quella dei camerieri.
I bicchieri usati vengono risciacquati con acqua calda (non lavata) e rimessi in uso.
Unica nota positiva, oltre alla bellezza della struttura nei giardini comuni, sono le escursioni, effettuate da personale estremamente cortese, disponibile e competente, anche se il prezzo è davvero alto.
In conclusione: se dovessi affidarmi ai servizi generali darei 1 stella, ma la bellezza dei giardini e delle escursioni mettono un minimo al giudizio.
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