Karen Hofmann

Recensione di Watauga Medical Center

Durante la mia vacanza del Ringraziamento a Boone,...

Durante la mia vacanza del Ringraziamento a Boone, una notte eravamo alzati fino a tardi e ci stavamo preparando per andare a letto. Mia figlia, che è una diabetica di tipo 1, si è resa conto che mancava una parte delle forniture della sua pompa per riempire la cartuccia di insulina. Tutto ciò di cui avevamo bisogno era una siringa, che non avevamo. Tutte le farmacie erano chiuse perché era mezzanotte! L'unico posto che sapevo che aveva le siringhe era l'ospedale. Ho chiamato e parlato con un rappresentante che mi ha trasferito a un altro rappresentante in farmacia. Erano entrambi COSÌ MOLTO UTILI ed empatici perché potevano sentire il leggero panico nella mia voce. Mi è stato detto di venire al pronto soccorso e mi avrebbero dato alcune siringhe per mia figlia. Con sollievo sono andato al pronto soccorso e sapevano chi ero quando ho varcato la soglia!
Sono stato trattato con rispetto e fiducia nel fatto che stavo dicendo la verità e non volevo qualcosa per droghe illegali o motivi errati. Temerei che in qualsiasi altro posto ciò non sarebbe potuto accadere senza molte domande, scartoffie, assicurazioni e attesa per più ore (il che avrebbe messo a rischio la salute di mia figlia).
Sento che questi dipendenti si sono fatti avanti per fare la cosa giusta e il mio cuore era pieno di tale apprezzamento! Se non fossi riuscito a prendere quelle siringhe, avremmo passato la notte in ospedale cercando di tenere sotto controllo il livello di glucosio di mia figlia.
Il mio incontro con i dipendenti del Watauga Medical Center ha reso il mio weekend del Ringraziamento molto più grato. Li lodo e avrei voluto dedicare più tempo per dimostrare quanto li apprezzavo per la loro cura. Buone vacanze!
Karen Cozart Hofmann

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