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Recensione di John Andrew Ford

Ho avuto problemi con J.A. Ford sin dal primo gior...

Ho avuto problemi con J.A. Ford sin dal primo giorno con la mia Ford Mondeo. La storia inizia con la vendita di un'auto senza rego, un vecchio mandato di idoneità, tinte danneggiate nel lunotto, coperchio del bagagliaio privo di una corda appesa, piccoli graffi ovunque e una portiera che non si chiudeva con il pulsante della chiusura centralizzata. Mi era stato consigliato J.A Ford da un amico; che errore. Ho creduto che acquistando un'auto con il loro cosiddetto "controllo dei 100 punti" l'auto sarebbe stata effettivamente pronta per la vendita e l'acquisto ... quanto mi sbagliavo.

Al ritorno ho dovuto aspettare 2 settimane per riavere la mia auto appena acquistata. Le parti dovevano venire dall'Australia. La mia macchina sul pick up aveva ancora una sezione del cruscotto che pendeva verso il basso, che il venditore ha rimesso a posto e mi ha mandato via.

Ora sto scrivendo questo dopo il mio ultimo servizio presso Gray Lynn J.A Ford. Al momento del ritiro la mia macchina non è stata curata. Le gomme erano sdrucciolate e aveva un lavaggio, ma l'interno è stato aspirato solo sui tappetini anteriori. Ciò ha richiesto al rappresentante del servizio clienti altri 20 minuti per essere completato, 10 minuti per la prima volta è tornata con l'auto ancora per lo più disfatta, l'aggiunta erano i tappetini posteriori ... non il bagagliaio, i sedili o la console centrale. Dopo averlo portato dallo sposo per la terza volta, è tornato con lo stivale fatto e i sedili a malapena fatti. Il cruscotto è stato mezzo pulito dal lato del conducente.

Il mio problema principale qui è che la mia macchina è stata danneggiata durante il tempo di servizio - non gravemente, ma graffiata sulla portiera anteriore sinistra (nella foto). Il servizio clienti che ho ricevuto dopo aver informato loro di questo danno è stato scadente al 100%, così male che ieri ho dovuto chiamarli, più di una settimana dopo, per dare seguito a qualsiasi soluzione a questo danno. La scorsa settimana, mi è stato detto che le riprese delle telecamere di sicurezza sarebbero state controllate del parcheggio ... Perché? Che ne dici di riparare il danno? Inoltre, una lampadina che è stata sostituita (apparentemente) è già esplosa poco più di una settimana dopo.

Non raccomando J.A Ford a nessuno. Soprattutto il reparto assistenza, le persone con cui ho avuto a che fare non sono molto produttive nel correggere gli errori che hanno commesso e sembrano fare del loro meglio per coprire eventuali difetti dalla loro parte con scuse e nel caso del danno alla mia porta - tentando per biasimarmi. Qualsiasi servizio clienti decente non sarebbe un problema e risolverà direttamente eventuali problemi.

Suggerirei a chiunque legga questa recensione di evitare sinceramente John Andrew Ford, Gray Lynn.

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