Fayaaz Kala

Recensione di Don Valley North Hyundai

Ho una Hyundai Sante Fe XL del 2017 che è letteral...

Ho una Hyundai Sante Fe XL del 2017 che è letteralmente il SUV più costoso venduto da Hyundai. Inoltre ho acquistato la garanzia principalmente perché copre l'antiruggine. Qualche settimana fa ho notato un rumore irregolare proveniente dal retro dell'auto, quindi sono andato sul sito di DV Hyundai per fissare un appuntamento (lavoro nelle vicinanze), ne ho fatto uno per mercoledì (tre giorni dopo) e ho ricevuto una conferma, ottenuto al mio appuntamento di mercoledì e delt con la ragazza al banco della reception, penso che il suo nome sia letteralmente Amy l'umano più condiscendente che abbia mai incontrato, mi ha parlato come se fossi un idiota. Ho mantenuto la calma e ho ripreso la prenotazione per il giorno successivo. Secondo lei il sistema online non funziona (eppure io sono l'idiota) avanti veloce fino a giovedì Sono arrivato presto e ho lasciato l'auto presto per un appuntamento alle 8:50. Mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata una volta completata la diagnosi (questo dovrebbe richiedere un'ora) finalmente alle 11 più di tre ore dopo li ho chiamati per scoprire cosa stava succedendo e ho parlato con il mio consulente Andre, un bravo ragazzo ma deve Penso anche di essere stupido, mi ha detto che il rapporto è APPENA tornato, e c'era qualche problema di garanzia con il differenziale posteriore, e l'auto non è sicura da guidare. Ho detto che non c'è problema, verrò a ritirare il noleggio alle 15:00. Andre ha detto che non pensa che ne avrò uno, ma parlerà con il suo manager e mi richiamerà (odio le promesse che le persone non possono mantenere) Ho avuto una giornata impegnativa e intorno alle 2:30 mi sono reso conto di non aver ricevuto una chiamata. Quindi ho chiamato di nuovo e mi è stato detto che non ci sarebbe stata nessuna macchina da darmi e la riparazione richiederà probabilmente 2-3 settimane a causa della parte ordinata. Ho detto ad Andre di andare a parlare con qualcuno che può prendere una decisione e prendermi una macchina, aspetterò una chiamata tra 10 minuti, vivo a un'ora di distanza e devo andare a prendere i miei figli. Ha detto ok .... ancora una volta nessuna richiamata. Ho chiesto a un amico di accompagnare la mia a Hyundai e sono andato da Andre che di nuovo ha detto che non c'è macchina da dare e non può autorizzare un noleggio (lasciatemi ricordare di nuovo a tutti che avevo ACQUISTATO la garanzia estesa che mi GARANTISCE un'auto a noleggio) a questo punto Ero estremamente irritato e infastidito come sono sicuro che chiunque possa immaginare. A quel punto ho dato ad Andre due opzioni 1. Trovami il suo manager, o il suo manager manager o il proprietario della posizione 2. Dammi un documento in cui si afferma che la mia auto non è sicura da guidare ma si sono rifiutati di darmi un noleggio e lo farei portalo da un altro rivenditore che può darmi un noleggio. Gli ho dato 10 minuti per farlo prima di chiamare il difensore civico. Ecco, 9 minuti dopo ho ricevuto il manager Catone, credo fosse il suo nome che si è davvero scusato e aveva già intrapreso la strada per venirmi a prendere. (Catone è la parte migliore di questa esperienza di servizio) dopo che il mio noleggio è stato risolto sono tornato per prendere le mie cose sono tornato indietro e ho detto ad Andre di guardare nessuno dei problemi che stavo avendo perché l'auto sarebbe rimasta con loro per così tanto tempo . Ha detto che non c'è problema e mi avrebbe chiamato martedì con un aggiornamento sulle tempistiche. Vieni di nuovo martedì l'esperienza è stata coerente, non ho ricevuto nessuna telefonata. Alla fine ho richiamato mercoledì e mi è stato detto da Andre che ha una buona notizia e la parte potrebbe essere già qui, mi avrebbe richiamato in circa 30 minuti, indovina un po '! Nessuna telefonata. Giovedì ricevo una chiamata da un suo collega che dice che l'auto è stata testata e riparata pronta per il ritiro. (Una settimana dopo immagino che la parte posteriore ordinata sia apparsa misteriosamente due settimane prima del previsto ... come perché pagavano $ 30 al giorno per il mio noleggio) Ho chiesto del sedile posteriore e mi è stato detto che non c'erano note, ma se l'avessi detto ad Andre se ne sarebbe occupato lui. Finalmente venerdì sono andato a ritirare la mia macchina, e il sedile posteriore ovviamente non era stato riparato, e mi è stato detto che era perché giovedì era spento. Soooo praticamente non gli importava abbastanza di risolvere le mie preoccupazioni. Il che significa che devo fare un altro alloggio per riparare questo problema. Infine i documenti non erano pronti e mi è stato detto che me li avrei mandati via e-mail, ma non ho ricevuto nulla. Questa è stata di gran lunga un'esperienza terribile e il reparto assistenza può mantenere lo status di feccia del settore ... Andre è un bravo ragazzo ma la sua parola ha valore zero, un'esperienza terribile terribile

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