Keith Chavers

Recensione di Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Il 14 ottobre 2018, mia moglie Jasmine e io siamo ...

Il 14 ottobre 2018, mia moglie Jasmine e io siamo andati da Larry H. Miller VW ad Avondale nella speranza di acquistare una VW Tiguan 4motion nuova o usata. Quando siamo arrivati, abbiamo parlato con Zach che ci ha aiutato a localizzare un Tiguan che era un veicolo DEMO con circa 6.000 miglia. Questo veicolo era il rivestimento SEL. Era a trazione anteriore anziché 4motion, ma ci è piaciuta, quindi l'abbiamo fatta fare un giro di prova. Siamo stati diretti e onesti con Zach e gli abbiamo detto che volevamo essere fuori dalla porta dopo tasse, titolo, licenza e registrazione a $ 26.800. Zach ha poi detto che saremmo andati dalla concessionaria e avremmo lavorato sui numeri. Dopo ore di negoziazione, siamo finalmente giunti a un numero su cui eravamo tutti d'accordo (io, mia moglie, Zach e il direttore delle vendite Rob Knapp). Questo numero era $ 28.501,07. Abbiamo quindi aspettato circa un'ora e compilato alcuni documenti (incluso un foglio di lavoro che rifletteva il VW Tiguan SEL FWD per $ 28.501,07) fino a quando il direttore finanziario non era pronto per noi. Una volta che il responsabile finanziario è venuto a prenderci, abbiamo proceduto alla firma della documentazione del prestito. Mentre stavamo firmando la documentazione, abbiamo notato che il prezzo totale della VW TIGUAN SEL 2018 era di circa $ 28.400. Il direttore finanziario ha quindi contattato il direttore delle vendite (Rob Knapp) e lo ha informato che non aveva aggiunto la patente e la targa del veicolo all'auto. Il direttore finanziario ha quindi lasciato l'ufficio per andare a parlare con il direttore delle vendite. Quando è tornato, il direttore delle vendite era con lui. Rob Knapp ha poi detto a me ea mia moglie che non c'era niente che potesse fare al riguardo anche se era stato un suo errore e che non avrebbe onorato il prezzo che avevamo già firmato ($ 28,501,07). Ha quindi proceduto a lasciare l'ufficio finanziario. La sua mancanza di rimorso per questo errore ci ha deluso. Abbiamo quindi parlato con Zach e il direttore finanziario e abbiamo detto loro che non era quello che avevamo concordato. Il direttore finanziario ha detto di aver compreso le nostre preoccupazioni. Quindi ha cercato di riportarci al numero che avevamo inizialmente concordato. Dopo averne discusso con mia moglie, abbiamo ringraziato il direttore finanziario e Zach, ma abbiamo deciso di non andare con il veicolo perché riteniamo che non ci fosse integrità con l'azienda. Rob Knapp è una rappresentanza diretta dell'azienda, soprattutto perché ricopre la carica di direttore delle vendite. Ha perso un potenziale cliente per la sua non volontà di ammettere i suoi errori.

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