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Recensione di Independence Harley-Davidson

Il personale di questo negozio è fantastico! Tutti...

Il personale di questo negozio è fantastico! Tutti, dal team di vendita, al servizio, alle due piccole signore alla reception quando entri. Sono stato accolto con un sorriso e ho sopportato un ottimo servizio clienti. Mi sento sempre come se fossi a casa quando sono in Harley, soprattutto con l'energia di molti dei dipendenti. Detto questo, il motivo per cui ho dato solo una stella è a causa del livello di maleducazione che ho sperimentato durante la mia ultima visita. Non verso di me, ma verso i dipendenti. Ho assistito al modo in cui qualcuno che credevo facesse parte del discorso della direzione con il loro dipendente, è davvero furioso. E farlo davanti ai clienti non è solo imbarazzante per il dipendente, ma anche molto scomodo per i clienti. Sono sicuro che la donna non sapeva che potevo sentirla, ma questa non è ancora una scusa per parlare con qualcuno in modo sgarbato, soprattutto non con il tuo personale. Ho chiesto se potevo parlare con il direttore generale per esprimere le mie preoccupazioni, ma si è comportato come se non avesse nemmeno 5 minuti della sua giornata per parlare con me. Non ha mai nemmeno alzato gli occhi dal telefono quando gli è stato chiesto se poteva parlare con un cliente. Sono rimasto assolutamente sconvolto, non c'è da stupirsi che alcuni dipendenti siano così scortesi, la loro gestione generale è altrettanto pessima. Nessuna leadership da quello che ho visto e sono un cliente di Harley da anni ormai. Molto deluso.

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