Bernadette Anderson

Recensione di HouseSmart Finance Pty Ltd

Ho affittato con più agenzie e purtroppo HouseSmar...

Ho affittato con più agenzie e purtroppo HouseSmart è stato il peggiore che abbia mai visto. Avrei dovuto indovinare dalla visita iniziale per firmare il contratto di locazione in cui la mia condizione di far riparare qualcosa era stata interrotta e ho dovuto andarmene senza firmarlo perché non stavo per firmare senza che fosse lì. Non proprio un punto di assistenza, ma la signora che ha sottoscritto il contratto con me indossava un top trasparente con un reggiseno rosso brillante, non molto professionale se me lo chiedi!
Sembrava che ogni ispezione fosse stata eseguita da una persona diversa, nel mio contratto di locazione di 6 mesi avevo 3 diversi gestori di proprietà / punti di contatto, escluse le persone che avrebbero risposto alle mie e-mail chiedendo ogni punto sottostante.
Mi è stato detto che dovevo usare una terza parte per pagare l'affitto che mi ha addebitato un canone mensile, l'ho messo in dubbio alla firma del contratto di locazione e ho chiesto altre opzioni, a cui mi è stato detto che non ce n'erano. Quindi sono andato per la mia strada e ho pagato tramite questo sito. Non è stato fino a quando non ho cambiato la frequenza di pagamento e la terza parte ha continuato a provare ad accettare pagamenti nelle date sbagliate (che mi sono state addebitate più commissioni disonore di $ 15 che non sono state rimborsate) che mi sono lamentato ulteriormente e mi è stata data un'opzione di tipo BPAY. Questo era qualcosa che mi è stato detto non era un'opzione quando inizialmente l'ho chiesto al momento della firma del contratto di locazione. Mentire agli inquilini; anche non molto professionale.
C'era della muffa sul muro del bagno, ho sollevato una richiesta di manutenzione per farlo riparare. Hanno mandato qualcuno che l'ha guardato e ha detto che avrebbero potuto aggiustarlo per una tariffa da me pagata, quando ho detto che non avrei pagato perché ero un inquilino, il lavoratore se n'è andato. Non ho sentito più nulla sulla risoluzione del problema fino a più di un mese dopo, quando alla fine ho inviato loro un'e-mail per il follow-up, a cui hanno detto che la mia richiesta era stata "accidentalmente chiusa nel sistema". Ottima tenuta dei registri!
La maniglia del rotolo di carta igienica si è rotta e quando ho sollevato una richiesta di manutenzione per questo, mi è stato detto che non sarebbe stato risolto poiché i proprietari preferivano non dover inviare un appaltatore per risolvere 1 problema. Li ho rispediti via email chiedendo come fosse giusto e cosa avrei dovuto fare, ma non ho ricevuto risposta. Non è stato fino a quando non ho risposto di nuovo via email una settimana dopo, affermando che avevo parlato con il DMIRS, che conoscevo i miei diritti e sapevo che non potevano rifiutare una richiesta di manutenzione, non importa quanto piccola. È stato solo dopo questa e-mail che ho ricevuto una risposta, presumo perché si sono resi conto che sapevo che avrei potuto infrangerli e il proprietario ha lasciato cadere un portarotolo di carta igienica indipendente alla porta. Ancora una volta, poco professionale e completamente inutile.
La foto o la PCR in corso non è stata esaminata durante l'ispezione finale. Questo avrebbe dovuto almeno essere fatto perché qualcuno di nuovo stava completando l'ispezione finale. Ho dovuto rispedire via email le cose che erano incluse nella PCR in corso in modo che non fossi costretto a risolvere i problemi, smaltire gli elementi extra o essere addebitato ingiustamente.
Durante le mie ultime 2 visite in ufficio, un ragazzo mi ha servito. E per giovane, intendo molto giovane, dai primi adolescenti al più vecchio in assoluto. Ancora una volta, così poco professionale. Capisco che forse i genitori single hanno bisogno di portare i loro figli a lavorare nei fine settimana o qualcosa del genere, ma tenerli fuori dal retro dell'ufficio, non è affatto una buona idea avere un figlio che si occupa di cose del genere.
Ad ogni modo, se stai cercando di affittare tramite HouseSmart, ti suggerirei di essere in cima a loro per qualsiasi cosa poiché devi davvero spingere per ottenere una risposta o qualsiasi cosa.

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