Marco N

Recensione di Subaru Canada (Head Office) - ...

Questo è legato principalmente a Whitby Subaru, tu...

Questo è legato principalmente a Whitby Subaru, tuttavia posso dirti che Subaru Canada era altrettanto pessimo - numerose chiamate al servizio clienti con lettere di follow-up al presidente di Subaru Canada - poca consolazione per il loro veicolo che aveva meno di 100k km e ancora sotto la garanzia dei componenti principali. L'auto era completamente disabilitata e non riuscivano a capire come rimorchiarla senza causare gravi danni alla carrozzeria. Sì, c'è molto di più in questa storia, ma posso dirti che non comprerò mai un'altra Subaru! Poca o nessuna comunicazione mentre avevano il mio veicolo per oltre 20 giorni. Tra la concessionaria e @subarucanada i tecnici hanno lavorato per risolvere i problemi della mia auto e mi hanno assicurato che le parti e parte della manodopera sarebbero state coperte dalla garanzia. Alla fine mi hanno consegnato una fattura per $ 2k + nessun supporto in garanzia e 11 ore di lavoro (presumibilmente lo hanno ridotto) mentre l'auto aveva meno di 100K e meno di 4 anni. Il responsabile del servizio è stato irrispettoso e ho dovuto chiamare costantemente il consulente tecnico senza telefonate o e-mail di risposta. Anche la mia macchina è tornata con 2 paraurti ammaccati e una dashcam mancante - ovviamente non si sono presi alcuna responsabilità e hanno incolpato la società di rimorchio (e così è iniziato il dito puntato). L'auto è stata successivamente restituita per il follow-up di un problema con i fari automatici che in seguito hanno determinato non era correlato. Bene, tutto quello che posso dire è che avresti dovuto prenderlo quando ho accettato di pagare un servizio di 100k. Peccato per me per averti dato il vantaggio di questa attività aggiuntiva supponendo che tu garantissi la maggior parte dei costi di servizio. Questo tipo di servizio è il motivo per cui i clienti non tornano dai concessionari per ricevere supporto e alimentano lo stereotipo del concessionario: grazie per niente! Non comprerò mai più una Subaru e non consiglio vivamente questo concessionario.

Tradotto