Debra Clyburn

Recensione di Crown Honda of Southpoint

Ho lasciato la mia Honda Accord del 2013 per un ru...

Ho lasciato la mia Honda Accord del 2013 per un rumore preoccupante proveniente dal mio pneumatico anteriore destro (lato passeggero) e per un cambio d'olio una settimana fa la scorsa domenica. Il consulente del servizio, Joshua Denning, mi ha chiamato circa un'ora dopo e mi ha detto che il rumore proveniva dal mio montante. Ha affermato che doveva essere sostituito e mi ha quotato un prezzo di $ 800,00, non la cifra esatta ma abbastanza vicina. Chiaramente ho chiesto che la riparazione non fosse fatta ma procedere con il cambio dell'olio. Ho portato la mia macchina da un altro meccanico per un secondo parere due giorni dopo la mia visita alla Crown Honda di Southpoint e il meccanico ha confermato lo stesso problema. Mi ha detto che la Honda fa macchine migliori che dover sostituire un montante su un'auto che ha solo 48k miglia su di essa. I montanti dovrebbero durare almeno 200k miglia. Ho contattato tramite e-mail il consulente del servizio (Kelly Alston come cc'd) in merito alle mie opzioni e non ho ricevuto risposta. Ho anche lasciato un messaggio vocale per Tony, il supervisore / manager del servizio e non ho nemmeno avuto sue notizie. La comunicazione non fa parte di un buon servizio clienti? Da allora ho scoperto che Honda offre qualcosa chiamato "assistenza di buona volontà". Ho un altro concessionario che chiede informazioni su questo per me.

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