James Testa

Recensione di Sheraton Meadowlands

Questa è stata la peggiore esperienza in hotel che...

Questa è stata la peggiore esperienza in hotel che ho avuto da un po 'di tempo. Ho prenotato la mia stanza con un mese di anticipo, perché io e mia cognata stavamo andando in New Jersey per la partita Giants / Eagles. Siamo arrivati ​​circa due ore prima del calcio d'inizio e il personale dell'hotel ci ha informato con disinvoltura che avevano prenotato in eccesso e che saremmo andati a un soggiorno prolungato diverso. Ci hanno detto che avevano prenotato in overbooking QUEL GIORNO e non sembrava importare che avessi fatto le mie prenotazioni con così tanto anticipo. Il personale non è stato in grado di dirci perché siamo stati selezionati per essere trasferiti, non hanno potuto dirci in quale hotel eravamo inviati e non hanno potuto fornirci un numero di telefono.

Il membro del personale, Naomi, non avrebbe potuto essere più scortese. Infatti nel bel mezzo della nostra conversazione è andata nella stanza sul retro ed è sparita per venti minuti senza spiegazioni. È un lavoro guidato dal servizio clienti, quindi la sua totale mancanza di assistenza e professionalità è stata scioccante.

Non consiglierei MAI un altro soggiorno prolungato. Non si preoccupano dei loro clienti e offrono un servizio clienti orrendo.

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