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Recensione di HYATT REGENCY NEW ORLEANS

Non tornerò MAI più con il tuo hotel. Mentre in qu...

Non tornerò MAI più con il tuo hotel. Mentre in quella che speravo fosse una piacevole vacanza a New Orleans si è trasformata in un incubo. Ho addebiti sulla mia carta di credito che non sono stati autorizzati, danni alla proprietà che non mi sono mai stati mostrati o identificati anche se l'abbiamo segnalato al tuo personale di pulizia al nostro arrivo per assicurarci che non siamo stati incolpati, ci è stato richiesto di acquistare cinturini da polso per accedere al luogo in cui abbiamo già pagato e prenotato anche se non è mai stato elencato sul sito o identificato come una spesa che ha ridotto in modo significativo il denaro da spendere di alcune delle persone del nostro gruppo. Le capacità del servizio clienti del tuo manager erano carenti per dirla bene, i servizi di pulizia erano disponibili solo fino alle 16:30. nonostante le richieste di orari variabili, il bar a bordo piscina che era così ben descritto non era dotato di personale, gli addetti alla reception erano scortesi e sembravano infastiditi quando venivano poste domande su informazioni generali come parate e orari regolari, la hall era l'unico posto con servizio internet gratuito, e potrei andare avanti e avanti. Quando ho chiamato per mettere in discussione gli addebiti sul mio conto dopo il mio soggiorno perché non volevo occupare più tempo delle vacanze dei miei amici, mi è stato detto che il manager non poteva gestirlo in modo tempestivo perché non era in grado di contattare il personale appropriato e non aveva alcuna conoscenza dell'incidente. Il direttore non sa cosa sta succedendo nel suo albergo? Ma stai scherzando?? Anche dalla nostra stanza sono scomparsi degli oggetti, ma il manager ha affermato che dovevamo aver smarrito le cose e che il suo staff è completamente affidabile. Le cose non sono semplicemente uscite dalla stanza e le abbiamo lasciate specificamente nella stanza in modo che fossero al sicuro. Non riesco nemmeno a spiegare il mio disgusto, insoddisfazione o completa irritazione per una vacanza rilassante e divertente per la quale ho speso oltre $ 4000. I miei soldi andranno in altri posti più propensi a rendere il mio soggiorno piacevole in futuro e viaggio molto. Incoraggerò anche i miei amici a rimanere anche in altri posti.

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