Danniel Zelaya

Recensione di Audi North Austin

NON ACQUISTARE DA QUI. Non sono uno che scrive un'...

NON ACQUISTARE DA QUI. Non sono uno che scrive un'esperienza negativa a meno che non sia necessario e non ho mai sperimentato quel tipo di venditore invadente e sudicio fino ad ora e spero che gli altri trovino questa recensione come un giusto avvertimento.

Ho lavorato con l'Eon Thomas che è stato molto invadente sin dall'inizio. Gli ho detto che se volevo noleggiare, volevo l'A4 con il rivestimento in rovere grigio e lui ha detto di non prenderlo perché è brutto e di optare per il rivestimento in alluminio. Se stai cercando di vincere i miei affari, non dovresti provare a vendermi quello che voglio e non quello che vuoi che compri?

Mi sono rifiutato di mostrargli i prezzi che ho ricevuto dal negozio del Sud e questo lo ha agitato. Gli ho detto di mostrare prima i loro prezzi per vedere se sarebbero stati in grado di batterli per mantenerli onesti. Mi ha mostrato il suo prezzo che era più alto e io gli ho mostrato i prezzi dell'altro negozio e, naturalmente, sono andato dal suo manager per darmi un prezzo migliore. Mi ha detto di non giocare e di dirgli dove dobbiamo essere. Fin dall'inizio gli ho detto che non avrei premuto il grilletto quel giorno e tutto il suo atteggiamento è cambiato nei miei confronti: gli ho detto che avrei parlato con un mio amico che è un direttore generale delle vendite e mia sorella che è un direttore finanziario presso concessionaria di auto per vedere se è un affare giusto.

Il suo manager poi è venuto e ha detto di chiamare mia sorella al telefono in modo che possa parlare con lei e abbattere i numeri. Gli ho detto che non posso perché lei è al lavoro e ha avuto l'audacia di dirmi "Oh, non puoi metterti in contatto con tua sorella?" in un tono così umiliante. Che stupida! A questo punto mi sono agitato e ho detto loro che me ne andavo, ma che non potevo andarmene con la loro citazione. Non ha senso! Mentre me ne andavo mi sono assicurato di ringraziarli per il loro tempo e ho cercato di stringere la mano a Eon che lo ha detto a metà.

Feedback: non essere invadenti e non fare pressione sui potenziali clienti per comprare il giorno, è una tattica disgustosa che lascia davvero l'amaro in bocca ai potenziali clienti. Fai in modo che l'esperienza del servizio clienti sia il tuo obiettivo anziché i numeri. E ai manager, date il buon esempio e siate amichevoli con le persone, anche se se ne andranno!

A causa di questa spiacevole esperienza, ho portato la mia attività al negozio di South Austin, dove erano molto più amichevoli ed erano disponibili a lavorare con me sui numeri e sul veicolo che volevo. Non vedo l'ora di ritirare la mia nuova Audi A4 lunedì!

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